从质量意识上找差距

　　他山之石，可以攻玉。质量管理的引进在中国已经有多年的历史了，但总体来说和世界最前沿的质量管理还是有一些差距。笔者以为，这些差距从根本上说还是质量意识的差距。溯本求源，如果我们找到了影响一些质量意识和观念形成的最深层次的原因，我们就有可能解决管理上存在的一些难题。

　　首先，要再次克服形式主义在质量管理领域的流行。一些企业忙着搞认证，搞培训，最后，认证证书是保留了下来，但隐藏在产品质量背后的质量问题却时有出现，企业持续改进的能力还有待提高，质量管理体系运行的有效性还有待增强。

　　其次，杜绝“只扫自家门前雪”的狭隘主义思想。一些企业在质量管理方面同样也信奉这样的信条：只要我好用就行，对相关方利益企业应用的质管方法采取漠视的态度，事不关己，高高挂起。缺少指正别人的勇气，这也是中国质量管理的瓶颈所在 。

　　再次，要根除利益至上的“小我”劣根。当质量、道德被远远抛掷脑后，一门心思寻求利润最大化的时候，往往就是没有蛋白质的奶粉、苏丹红、孔雀绿猖獗的时候。在“小我”欲望的驱使下，法律法规形同虚设，传统职业道德不再有任何意义，最基本的质量标准也会荡然无存。

　　第四，要防止目光短浅，急于求成的片面心理。中国有不少重视质量的企业，但也有一些企业存在目光短浅，急于求成的问题。搞质量管理需要时间、资金、人才和长远的目光，产品质量固然重要，人的工作质量也不容忽视，质量体系需要耐心和毅力去建造和维护，片面地割裂质量体系、缺乏维护和改造的质量体系是不伦不类的质量体系，急于求成的思想只能建立一个似是而非、海市蜃楼般的质量体系。

　　对质量而言，我可能说了一大堆废话，对于六西格玛、零缺陷都没有涉及，似乎中国的质量状况一无是处，但这并不是我的初衷，我认为要想使中国的质量和世界同步，就必须从人的质量意识上重铸职业道德标准，真正把产品质量当作自己的事业来做，也只有这样，又快又好的产品质量才能诞生，和谐社会才能真正实现！

　　 (作者单位：山东蓬莱开发区小鸭集团蓬莱洗涤设备分公司)