云南昆明质监局开展“优质服务年”主题活动

　　服务是质监部门永恒的主题。2012年以来，云南昆明市质监局紧紧围绕“优质服务年”主题活动，严格履行质监职责，优化服务举措，打造服务品牌，坚持服务意识到位、服务措施到位、服务效果到位，深入开展优质服务活动。

　　一、推进质量宏观管理，有效服务地方经济发展。

　　切实加强宏观质量战略的探索。强化大质量观念，逐步构建起大质量工作机制。及时提供公正、快速、科学反应本辖区内整体产品质量状况报告，作为政府领导及部门宏观决策的依据。坚持以质取胜，深入推进质量振兴。扎实开展“质量四兴”活动，不断丰富活动内涵。昆明市连续多年无重大质量安全事故发生，产品、工程、服务、环境质量明显提升，为打造品质春城打下了坚实基础。

　　二、夯实质量技术基础，有效服务企业发展。

　　一是开展企业质量管理基础服务，提升企业质量整体水平。帮助企业完善质量管理体系、标准化基础工作、计量基础工作，加大《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯力度，大力开展企业培训活动。提高企业综合管理水平，加快品牌培育步伐，推动名牌产品创建。二是简化办事程序，提高办事效率。做好质监政务服务窗口工作，办理食品生产许可证、年审实行网上受（办）理，推行即时服务和限时办结制度，力求高效、快捷、迅速。对重点骨干企业和重大招商引资项目及特殊事项启动“绿色通道”，实行特事特办。三是出台了昆明市质监局服务工业强市战略若干措施、服务民营经济发展“二十计”。贴心服务企业，找准服务的切入点，积极介入，主动跟进，全程参与，帮助企业在产前、产中、产后提供全方位服务，扶持企业做大做强。四是制订昆明市质监局领导干部服务企业制度，采取“一对一”帮扶。通过定期走访、回访、召开座谈会等形式，掌握企业需求及工作人员服务企业中存在的问题，积极协调解决企业存在的困难。

　　三、提升能力强监管，有效服务人民群众。

　　一是强化队伍建设。增强大局意识、责任意识。强化学习，增强履职能力。严格履职、依法行政。营造浓厚质监文化氛围，增强廉洁自律意识。二是坚持以人为本。树立保安全就是保民生的理念，大力开展工业产品、食品及特种设备安全监管，对重点产品进行专项整治，确保质量安全。三是推进民生计量惠民工程。进一步巩固“关注民生、计量惠民”专项行动成果，积极开展“推进诚信计量、建设和谐城乡”活动。四是实行开门纳谏。今年初，昆明市质监局把通过媒体报刊等媒介，向社会各界广泛征求意见和建议，作为优质服务年的第一项举措，对征求到的意见建议进行认真梳理，逐一细化落实，切实进行整改。