黑龙江鸡西市开展创建用户满意服务明星活动

　　由黑龙江鸡西市质量技术监督局、鸡西市总工会、鸡西市城乡建设局、鸡西市卫生局、鸡西市教育局、中国人民银行鸡西市分行、鸡西市交通局等十家单位共同推进的“创建全省用户满意服务明星活动”揭晓。鸡西市口腔医院徐天福等十二位工作者被评为“全省用户满意服务明星”。同时，鸡西市人民医院重症医学科等五个班组被评为“全省用户满意服务明星班组”。虎林市自来水公司副总经理王世忠等五位领导者被评为“全省用户满意杰出管理者”。

　　创建“全省用户满意服务明星”活动从2003年开始，至今已成功开展了9年。是一项在全省范围内开展的重要质量活动，是推进质量兴市工作的重要举措。该活动旨在推动企业构建和不断完善卓越的服务管理系统，培养和打造卓越的服务人员，从而不断为客户提供卓越的服务，创造卓越的经营绩效，促进鸡西市服务业整体质量的全面提升。

　　鸡西市实施这项工程以来，推动服务行业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的大质量观，在全市范围内形成了“服务讲质量，服务为人民”的社会氛围，有效地提升了鸡西市服务行业的综合竞争力。