邢台市计量所血压检定服务处服务社会纪实

　　为群众健康付出再多也值得！

　　10月29日，华北地区适逢降温，道路上一派清冷。然而，走进河北省邢台市冶金北路邢台市计量测试所血压计义务检定服务处，一间不大的屋子里却有种别样的温馨。记者看到这间不大的屋子里，几位老人有序地排成一队静静地等候，赵炜旻、胡海卫、黄新娟3位工作人员在有条不紊地忙碌着，旁边桌上饭菜的香气不时飘来，可3人谁也顾不上吃一口。检定人员利用查看血压计的间隙，热情地对几名正在等待的老人嘘寒问暖，还不时介绍些血压计保养维护的小窍门。

　　“今天的人还不算多，最多的时候我们一天检测、维修41台。”年轻帅气的赵炜旻抹了一把汗水，边检测边对记者说，到今年年底，经我们手检定的血压计就超过两万台了，每当想起这也是在为百姓健康服务，心头便会升腾起一种自豪感，觉得吃多少苦、受多少累都值……

　　小岗位也能赢得大舞台。7年，2500多个日日夜夜，这3人组成的小团队没有惊天动地的事迹，只是在平凡的岗位上默默坚守。他们的工作平凡、普通，却感人至深。黄新娟说：“为了群众的健康，付出再多也值得！”

　　热心服务暖人心

　　2005年11月16日，邢台市国内首家血压计义务检定服务处宣告成立了。说起成立的初衷，邢台市计量测试所所长毕旭宾告诉记者，多年来，市质监局计量测试所一直开展“社区服务直通车”活动，在活动中，他们发现绝大多数使用者不知道血压计应该定期检定，“超期服役”现象十分普遍，10年未检的不在少数，并且被检血压计的合格率较低，仅为22.1%。合格率低，误诊事件就时有发生。当时，我们就想，血压计准确与否，直接关系到老百姓身体健康和生命安全，要是专门有一个为百姓检定血压计服务的机构就好了。为此，我们所专门进行了研究与谋划，于当年11月16日专门成立了国内首家血压计义务检定服务处，常年为居民提供免费服务。

　　服务处成立了，可谁也不愿去。常年没有休息日、节假日不说，中午还不能休息，百姓随来随检，不让百姓多等一分钟，这些潜“规定”，都让所里的一些人有些犹豫。这时候，35岁的赵炜旻、42岁的胡海卫和37岁的黄新娟站了出来，主动要求到服务处为百姓服务。

　　既然干就得干好。赵炜旻别看岁数不大，可是位老计量，学校学的就是计量专业，毕业后，一直工作在计量所，技术高、手脚快。年过半百的胡海卫经验丰富，心眼细、心肠热。黄新娟作为一名女同志，舍小家为大家，爱岗敬业有了名。3人心往一处想，劲往一处使。很快，随着人们健康意识的提高，检定血压计的人越来越多，服务处的工作量也直线上升。有时，早晨还没开门，就有几位老人拿着血压计在门口等候。这些，都被服务处的3位同志看在眼里，记在心头。单位规定8点开门，他们常常是早早就开了门，下午5点半关门，往往是天黑了他们还没走。“两眼一睁，忙到熄灯”，成为他们几年来的工作常态。

　　细节见真情。家用血压计使用对象多为老年人，不少人还行动不便。为便于群众寻找，计量所将服务处设在了市区繁华地段的一楼，方便居民来往，并专门为前来检测的群众配备了饮水机、座椅。有时，正赶上午饭的点儿，有居民送来血压计，3位工作人员不管是谁值班，都会立即放下碗筷，投入紧张工作，不让群众多等一分钟。看到行动不便的老年人，他们还会主动上前，把老人搀扶到座位上，问寒问暧，送上一杯热茶。

　　在多年的检定工作中，3人发现，一些市民不会正确使用血压计，致使血压计显示数据失准，甚至导致血压计损坏。为此，他们专门印制了宣传单，详细介绍血压计的选购、使用、故障诊断和排除等常识，并现场进行演示，手把手传授操作要领，直到教会为止。除提供免费的检定服务外，还提供免费维修服务，有些血压计因长期未检，部分零件已损坏，为确保及时维修，服务处专门从厂家采购了一批血压计零件，凡是需要更换零件的，不但免收修理费，而且免收部分配件费。

　　立足“小窗口”，巧做大文章。服务处真诚的服务蠃得百姓心，同时也赢得了社会各界的普遍赞誉。说起该服务处，说起这3位同志，大伙儿无不竖起大拇指说：“这里的技术高、服务好，无可挑剔。”

　　上门服务解民忧

　　仅仅是坐等上门还不够，计量所的领导意识到，为了更好地服务群众，方便群众检测，还要深入社区、走到家属院，走到群众的家门口为大伙服务。

　　2005年，在确保血压计义务检定服务处这个常设机构正常运行的情况下，计量所抽调精兵强将成立了义务服务检定小分队，自带检定仪器，先后深入拖拉机厂社区、滨苑小区、邢钢生活区、塔林小区、团结东社区等60多个居民生活区，现场进行免费血压计检修服务，把服务送到百姓家门口，被老同志们誉为“社区里的志愿者” 、“家门口的服务队”、“义务保健医”。

　　在2012年3.15免费检测活动中，就有一位家住达活泉北门附近的王大爷，血压计自从1988年8月买来后，竟然使用了24年却从没检定过，严重影响了测量准确度。在当天检测中，使用时间超过20年以上而从未检定过的就有3台。

　　“我以为血压又升高了，原来是血压计出了问题。”家住天厦家园的蔡大妈说，去年儿子给她买了一台血压计，一直没有用。上个月拿出来测了一下自己的血压，发现血压升到180－110mmHg，看来是得了“高血压”。她去医院检查，却发现血压很正常。可回到家里自测，血压还是那么高，蔡大妈心情很紧张。后来，市质监局计量所走进社区免费为居民检测血压计，蔡大妈抱来了自己的血压计。经检测，原来是血压计的水银太少了，“忽悠”了蔡大妈。

　　“从我们多年的血压计检测情况来看，10台送检的家用血压计中测量准确的只有三四台。很多人都不知道血压计使用一段时间后必须检测，认为只要能用就行。前几年，特别是在农村，测得准的血压计几乎没有。在邢台市，家用血压计不准的情况也很严重。有的血压计水银泄露，有的零件丢失，根本测不准了，但老百姓并不知情，仍在使用。”常出“现场”的赵炜旻忧心重重地告诉记者。

　　“血压计示值准不准，直接影响人们对健康的判断。尽管国家明文规定，每检定一台血压计可收费25元，但我们仍坚持免费服务，不管多难，我们都会坚持下去。”计量所所长掷地有声地表示。为此，7年来，该所一直执行此项规定，家庭用血压计检测、维修免费，小配件免费。据不完全统计，仅去年一年，服务处在现场就免费讲解上万次，发放宣传资料30万张，为群众更换血压计玻璃管、刻度盘、水银壶、手球等配件折合人民币3000余元。

　　三人爱岗也爱家

　　在血压计义务检定服务处，这个由赵炜旻、胡海卫、黄新娟组成的小团队，尽管每人的家庭不同，教育背景不同，生活中遇到的困难不同，但他们的信念相同，爱岗敬业为民服务的精神相同。7年来，他们克服种种困难，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。不说别的，仅节假日不休息这一条，常人就难以做到。2500个日日夜夜，他们如何坚持下来？记者采访到了他们生活中的三件小事。

　　“没有实现的愿望。”洋洋是赵炜旻的儿子，今年开学上初一。刚刚过去的这个暑假，他一点也不开心。他对小伙伴说，许久以来，心中一直有一个愿望，就是去看大海。而且爸爸从他二年级时就告诉他，放假了，一定带他去看趟大海。可好几个暑假都过去了，愿望始终没有实现，因为爸爸实在太忙了。每当爸爸回到家，看到他疲惫的样子，到嘴边的话就一次次咽回去。没有节假日，没有星期天，每天都忙忙碌碌。难怪当医生的妈妈说爸爸的工作是治感冒的药片：“白加黑”。

　　“愧对的是母亲”。 胡海卫的母亲80多岁，长期患有胃病，身体不好，身边离不开人照顾。有一天夜里突发疾病，胡海卫一溜烟背起母亲来到了医院。检查、取药、输液，大半夜地忙碌之后，母亲的病情渐渐稳定下来。这时，胡海卫揉揉酸胀的双眼，看看手表时间已到了早上7点多。他满怀愧疚看了看母亲，把弟弟叫到了楼道口说，单位离不开人……下班后，我再来看妈妈……

　　“不愿住宿的儿子”。黄新娟的儿子叫帅帅。名如其人，儿子长的又高又帅，今年该上高一。今年暑假，让不让儿子住宿的问题，成了家里讨论的焦点。爱人舍不得让儿子住宿，儿子也恋恋不舍不愿离家。平日里一向温柔的黄新娟却态度坚决地告诉儿子：必须住宿。原来，她心里揣着小九九：家在桥东，单位在桥西，每天早早就得出门，哪有时间照顾儿子。不能为了小家耽误了大家，为民服务的精神不能丢。为此，她只好狠狠心，让儿子成了一名住宿生。

　　爱岗敬业、无私奉献，平凡人生闪光采。7年来，市质量技术监督局计量测试所血压计义务检定服务处的3人小团队始终做着一件“小事”：检定、维修血压计。然而，正是这样一件“小事”，关系着千万人的健康，关系着民生。他们正是用这一件“小事”，绘就了动人的风采，谱写着平凡淡定的乐章。