质管体系进课堂 武汉市仪表电子学校用企业理念经营学校

　　3月12日，湖北省武汉市仪表电子学校通过ISO9001质量管理体系认证。据悉，这是武汉市104所普通中专学校中首个通过此认证的学校。

　　成立于1979年的武汉市仪表电子学校，是一所国家级全日制重点普通中等专业学校。学校位于“武汉光谷”腹地，占地9.3公顷，在校学生1万多名，就业率为95%。招生人数和就业率连续多年名列湖北省中等职业技术学校前列。

　　据该校有关负责人介绍，5年前，该校还名不见经传，在校学生不足千人，就业率长期徘徊不前，处于举步维艰的状况。为改变落后面貌，提高教育教学质量，2003年，该校开始引入ISO9001质量管理体系，并结合实际应用到教育教学管理实践中。据悉，该校主要从树立服务意识和提高教育教学质量两个方面实现突破，全面探索学校管理的全新模式。

　　学生就是顾客，顾客满意是学校管理的最高标准。为此，武汉市仪表电子学校把加强服务意识和提高师德水平作为提高办学质量的有效手段，在组织广大教职工学习全国职教会议精神及《教师法》、《职业教育法》、《公民道德建设实施纲要》等相关文件、法规的基础上，在教职工中开展“培养什么人，如何培养人”的讨论，在学生中开展“我最喜欢的教师”评比活动，并在全校征集“教师忌语”和“教育艺术语言”，组织教职工签订了“教师师德承诺书”。学校每年还组织学生对教师及职工进行满意度测评，作为衡量学校工作的好坏。经过几年努力，在全校教职工中逐步形成了“学生是顾客，教育是服务”的理念。

　　为不断提高教学质量，使学校专业建设更加贴近市场。该校制定了《教学事故处理办法》，重新修改了《教师量化考核办法》，将教师的教学质量与收入直接挂钩。根据企业用人的实际需要，修订了各专业教学计划，使学校的教学更加贴近市场，以就业为导向，办学方向更加明确。该校先后安排了近20名教师到企业调研，对2004级在岗实习的学生进行教学指导，对每位教师提出了明确的调研任务，也为教师对学生的教学指导制定了具体内容，对学生的实习起到了稳定作用，教师们从实践中获取的收获也非常大。学校克服两地办学的困难，加强两个校区的每日教务巡查工作，发现问题及时解决，保证了学校正常教学秩序，保质保量地完成了各项常规性教学任务，确保教育质量提高。

　　此外，该校按照ISO9001的原则和要求，在全员培训的基础上，组织人员对原有的管理体系进行了系统梳理，编写了《武汉市仪表电子学校流程管理制度》，制订了岗位说明书，最终汇编成《武汉市仪表电子学校管理制度》，逐步形成了系统化、科学化的质量管理过程和文件，为正式引入ISO9001质量管理体系并顺利通过认证奠定了坚实基础。

　　在贯标之初，武汉市仪表电子学校就建立了由校长挂帅、各部门负责人参加的“贯标工作领导小组”，下设工作小组，专门负责建立推进ISO9001标准工作。经过在全体员工中进行讨论和征集，该校确立了如下质量方针：强化基础管理和过程控制，力求办学实效；注重教育质量和服务水平，满足顾客需求；坚持与时俱进和管理创新，争创国内一流。

　　为支撑和实施质量方针，工作小组按照ISO9001标准，结合自身实际，确立质量管理的关键过程，建立了3个层次的体系文件，即《质量手册》、22个程序文件和《管理制度汇编》。

　　为了对质量管理体系进行有效监控和改进完善，武汉市仪表电子学校的ISO9001质量管理体系对各部门的具体实施还制定了如下要求：管理者有明确的质量目标诉求；质量管理的过程实施PDCA（策划—实施—检查—改进）的循环式、系统化的管理；全员热情参与，人人都理解、追求质量并作出质量承诺，形成良好的团队合作精神。根据上述要求，结合日常检查、内审、外审和管理评审的纠正预防情况，对学校各部门质量管理状况进行适当的评价。

　　北京中教英才教育认证中心副主任王惠云在3月12日的颁证大会上说，武汉市仪表电子学校引入ISO9001质量管理体系，全面加强学校管理，是新形势下提高学校教育教学质量的一种有益尝试，值得借鉴推广。