飞利浦“质量”山西触礁

　　在中国，有几个不知道飞利浦产品的？

　　但是，最近飞利浦公司却登上了质量不合格企业黑榜榜单。在日前山西省质量技监局公布的2007年第一季度产品质量监督抽查报告中，飞利浦电子贸易服务（上海）有限公司生产、太原三友精品商厦有限公司兴华街店经销的PHILIPS收录机（AQ5120），因为放音通道频率特性和放音通道信噪比两个项目不合格而被判为不合格产品。不管信不信，这确实也是事实。

曾经皇家气派

　　在飞利浦的官方网站上，飞利浦这样介绍和定位自己：长期以来，飞利浦为中国的消费者和商业伙伴提供了高品质的产品，因此我们在中国拥有很好的品牌形象。在医疗保健、时尚生活、核心技术三大领域中，飞利浦的照明、家庭小电器、液晶显示器、医疗系统、光存储及移动显示系统等业务在中国市场处于领先地位。

　　飞利浦以设计领先、注重研发、科技先进而著称。“让我们做得更好”这句话人们早已耳熟能详，2004年飞利浦又引入了新的品牌定位——“精于心·简于形”，将简单与科技完美结合，使飞利浦更加贴近于人们的生活。

　　同时，国内多项产品设计大奖纷纷花落飞利浦，2006年共获得120个大奖。作为全球技术发展的领导者，飞利浦致力于通过有意义的技术创新来提高人们的生活质量。2006年，飞利浦在研发上的投资总额达到17亿欧元。在产品设计、研发和技术创新等方面，飞利浦尽显“财大气粗”，独领风骚，在电子产品行业出尽了风头。

今日质量触礁

　　也正是由于拥有如此荣耀的成就，尤其是飞利浦公司在产品设计上的重视和资金投入上的强势，使得此次飞利浦收录机在山西因为产品电路板的设计不合理和所用元器件质量差而导致的质量触礁事件更加显得夺目和耐人寻味。

　　山西省质量技监局2007年第一季度关于收录机产品的质量抽检结果如此通报：本次山西省共对20个批次的收录机进行了监督抽查，合格14个批次，抽查合格率为70.0%。本次抽查不合格的收录机共6个批次，不合格项目主要是功能检查、抖晃率、放音通道频率特性、放音通道信噪比等。在不合格企业名单上，飞利浦电子贸易服务（上海）有限公司生产的AQ5120收录机，因为放音通道频率特性和放音通道信噪比两个项目不合格而位列黑榜之中，

　　承担山西省质量技监局此次抽检任务的山西省电子产品质量监督检验站的技术人员告诉记者，此次抽检到的这款飞利浦收录机（AQ5120）有两个项目不合格，并且问题还是比较严重的。

　　该技术人员向记者详细介绍了飞利浦该款产品的质检报告：对于第一个不合格项目放音通道频率特性，国家标准要求，频率在4000Hz的时候，放音通道频率特性要求≥-6DB，PHILIPS收录机（AQ5120）实测值为-8DB，频率在6300Hz的时候，标准要求放音通道频率特性要求≥-8DB，而实测值为-8.4DB；对于第二个项目，国家标准要求放音通道信噪比≥36DB，其实测值为25DB，也大大低于国家标准要求。

　　这位技术人员指出，这两个项目是影响使用者收听效果的最主要的两个指标，如果放音通道频率特性不合格，就会导致“高音上不去、低音下不来”。而放音通道信噪比不合格，即意味着磁带转动、电路运转等产生的干扰信号过强，影响收听效果，使用者使用这样的收录机播放磁带，除了听到磁带播放的音乐外，还会有其他的背景杂音。对于导致这两个项目不合格的原因，技术人员分析指出，这和收录机电路板的设计、元器件的质量好坏以及产品的生产工艺都有关系，导致放音通道频率特性不合格的原因是使用了不符合要求或劣质的元器件，从而影响产品的听音效果；放音通道信噪比不合格的原因是电路板设计不合理、机内布线不合理、地线搭建不妥或使用劣质的元器件，造成产品的固有噪声过大，直接影响听觉效果。

　　为了了解飞利浦公司的产品生产控制以及质量管理现状，记者试图对飞利浦公司有关部门进行采访。但记者打了几十个电话都无法联系到负责人。从飞利浦的官方网站上，记者了解到自1985年设立第一家合资企业以来，飞利浦在中国先后累计建立了30多家合资及独资企业，共有11000多名员工。生产的产品更是五花八门，有医疗设备、小家电、消费电子、照明产品等。有关业内人士分析指出，拥有如此门类繁多的产品、如此规模的生产和销售系统，飞利浦在逐渐壮大对华销售队伍的同时，产品质量、售后服务方面的弊病也日益显现。

　　近期，一些媒体就接到飞利浦用户对其产品质量、售后服务的投诉。崇尚“简单”的飞利浦，是否真就能“令人们生活更加美好”？部分消费者已经开始提出质疑。