山西太原：质监局主动出击服务企业发展

　 　  “我们能够再次荣获2012年‘山西名牌’称号，离不开太原市质监局民营区分局对我们企业的贴心服务和实打实的帮扶。”这是前不久，山西亚佳机电集团董事长黄志强在“民营区质量立区、名牌表彰”大会上说的一句肺腑之言。

　 　 据了解，为群众“做好事、办实事、解难事”活动开展以来，山西省太原市质监局民营区分局转作风、听民心、解民忧、促发展。为提高服务的有效性，该分局实行了领导分包制，走出机关，深入企业，开展面对面、实打实的服务。该分局确定了6家重点企业作为服务对象，并由局班子成员和科室负责人定点联系、对口服务，对所联系企业实行全过程、全项目负责制。他们建立了服务承诺制，根据企业需求确定服务项目，根据项目的特点，确立了“常事快办、急事急办、特事特办”的服务方式。为了提高检验服务的实效性，该局还实行督察问责制，成立了帮扶企业活动领导小组及办公室，制定帮扶企业考核细则，将帮扶工作纳入年度工作目标考核，定期进行督察指导，实行月抽查、季考核、年终总评，对服务工作突出的科室和个人给予表彰和奖励，对未按时完成帮扶目标任务的科室和个人，实行一票否决。

　 　 今年3月，山西亚佳机电集团购置了几台特种设备，因为要给客户赶制产品，急需安装和检验新增特种设备。由于刚过完年，又正值全市特种设备检验高峰期，要办理特种设备登记注册和检验，起码要等20多天。时间不等人，如果这些设备不能尽快登记检验，势必会影响到企业的生产；如果企业不能按时给客户交货，势必损失几百万、上千万元的订单，还可能因此失去客户、失去信誉。该分局负责该企业的包片人员，在了解到这一情况后，当即向局里进行了汇报。局长得知后，立刻带上企业负责特种设备的人员和资料，亲自前往山西省特种设备检验所，与其进行沟通和协调。经过不懈努力，山西省特检所很快受理了企业递交的登记注册和检验所需的资料，为企业办理了相关手续，从受理到手续办结仅用了一天时间。该公司总经理赵旭激动地说：“质监局的服务真是太到位了，为我们避免了上千万元的损失，你们真是我们企业的贴心人”。

　 　  前不久，太原市电力发展有限公司接到一批价值几百万元的订货合同。该产品属试研发产品，还未获得相关产品认证，急需协助办理。该局打破日常工作流程，积极争取省、市质监局的支持，帮助该公司在最短时间内取得了生产许可证，确保了合同的按时履行。
 
　 　 正是民营区分局这种主动出击的服务理念和雷厉风行、一丝不苟的工作作风，不仅帮助企业解决了实际困难，更拉近了与企业之间的距离，增进了了解，他们在服务企业、打造服务型机关、为服务区域经济发展方面，走出了自己的特色之路。