价格不明 结果不准 规范不清
近年来,人们对健康越来越关注,进行健康体检的人数都在逐年增加。然而,在体检时消费者发现,部分体检机构价格虚实难辨,体检结果也不够准确……目前,健康体检市场鱼龙混杂,其专业性、准确性还有规范性难以把握。面对这些情况,有体检需求的消费者着实难以选择。
体检费虚实难辨
10万元可以买到什么?一件奢侈珠宝、一块名牌手表,或者一瓶进口红酒、一个大牌包包。对一些成功人士来说,10万元还可以是一年一次的体检套餐。
近年来,国内一些体检机构推出了各种体检套餐,从几千元至数十万元不等的豪华型体检在短时间内构建了一个体检的高端市场。每年都会有一些企业高级执行官或经理人乐呵呵地前去体检,他们大多身价不菲,心甘情愿地被高价。据悉,这种高价体检涉及PET-CT扫描检查和一些个性化项目,能够借助精密的先进仪器,帮助体检者提前发现病灶。例如,PET-CT对恶性肿瘤的检出率在1%~3%,比常规的核磁CT更早发现肿瘤。
对于高价体检,有人认为,这些机构有变相牟取暴利之嫌,是在漫天要价。体检不是越贵越好,一位医院体检中心负责人从专业角度评价说。体检时要考虑到自身的年龄、健康状况、家族史等综合因素,逐步筛查适合自己的项目。
低价促销也是国内体检市场上比较常见的一种竞争形式。一些体检机构宣称不到100元,就可以做许多项目的检查。天津的詹女士从网上预约了当地一家医院,参加10元妇科体检活动。医生问了基本情况后,通知詹女士要做全面检查。詹女士犹豫着交了190元的检查费和200元的化验费后,各项指标显示正常。一趟下来,詹女士花出去了五六百,她回头一想,才发觉自己是贪小便宜吃了大亏。
北京健康管理协会常务副会长杜兵表示,在市场竞争中打折压价、检验项目存在问题,在个别民营体检机构中比较突出。比如一个人的基本体检费用需要500元,有的机构可以打折到几十元,这样做不仅扰乱了体检市场,也难以保证体检质量。北京市体检质量控制和改进中心主任孙力光表示,原则上来讲,体检机构的价格因素与该机构的医疗设备先进与否,与技术水平高低没有直接和必然的联系,而是和机构的定价、销售策略有关系。
检测结果未必准确
卫生部颁发的《健康体检管理暂行办法》对于体检机构包括人员资质、场地、科室的设置,质量的控制等都有具体规定。然而,医务人员资质不合格、检验的设备和试剂不合格,导致体检结果不准确的情况,在民营与公立医院体检机构中都存在。
近日有报道称,54岁的李先生在体检中心体检时未发现异常,但时隔半年却突发疾病,经检查为肺癌,两个月后即医治无效死亡。李先生家人认为体检中心漏诊严重疾病,遂将体检中心诉至法院,要求赔偿医疗费、死亡赔偿金、精神抚慰金等各项费用共计100万元。目前,此案正在审理之中。
钱花了没有给检出正确的指标,这让李先生的家人没法承受,也是众多消费者最头疼的问题。山东王小姐到当地一家医院做入职体检,明明从小到大从没有做过手术,体检报告却显示她甲状腺切除,把她吓出了一身冷汗。王小姐赶紧跑到医院跟医生护士们研究体检报告,结果体检的护士说,因为手误将报告写错了,体检结果应该是正常。
常年从事体检管理工作的杜兵分析,当前,作为公立医疗机构承担着医、教、科、研、防等多重工作,有的机构对健康体检工作重视不够,投入不足。
作为社会办医民营医疗机构在发展中比起公立医疗机构存在着更大的问题。杜兵将此形容为三低一高。三低是社会公信力低、品牌价值度低、医疗管理能力低;一高为商业化程度高,把握不好,容易急功近利。
孙力光指出,理想的体检机构需要能够满足体检客户健康需求。即在体检的过程中,能够做到科学规范,体检的服务能够让体检客户感受到温馨,体检的结果应该准确如实的反映体检客户自身的健康状况,最后体检机构还要结合体检客户的个体情况要给予专业的健康指导。显然,目前我国的一些体检机构距此还有一段距离。
体检机构急需“体检”
生活节奏越来越快,人们对健康越来越在意,卫生消费需求由简单的医疗治疗向健康促进转变。此外,入职、入学、生育等对体检的硬性要求,都让体检与普通人的生活越来越密不可分。
健康体检、健康管理行业近年来发展迅速,“可以说是八路大军都在做健康体检。”杜兵介绍说。比如在医疗级别上有三级、二级、一级医院、门诊部、诊所;在机构体制上有公立、民营;在机构归属上有部队、部属、市属、区属、院校、企业等等。
杜兵分析,面对当前体检行业存在的一些问题,对公立机构而言,如何为人民大众提供高质量满意的健康服务,做好行业的引领和示范非常重要;作为民营机构应该自觉地遵守国家和卫生行政部门的法律法规,把医疗体检质量放在第一位。这需要加大对行业管理人员与专业人员的培训力度;制定健康体检机构的分级标准,根据标准进行分级管理;加大行业的自律、协调、服务。
专家也建议消费者,选择体检机构,首先要注意它是否有合法资质。如北京市的健康体检市场,这些年经过北京市卫生局的管理和行业的自律,还是比较规范的。当地有179家合法资质的体检机构,这些机构都通过了北京市卫生局的专家对质量的控制、制度等方面做过现场审核。消费者可以通过北京卫生信息网、北京市卫生局体检信息平台或北京市体检中心网站去查。