消费者质疑LG制售"翻新"空调 要求LG召回

　　“2007年1月26日是我噩梦的开始”，湖南湘潭消费者张洪峰购买了五台LG空调，从那天起便开始了“维权”之路，因为他认为买到的是“使用过”的“翻新”空调。4月3日，在湖南长沙，张洪峰向中国经济时报记者讲述了事情的来龙去脉。

　　购买空调：无奈的维权

　　2006年10月7日，张洪峰在苏宁湖南长沙五一店购买了LG的42寸液晶彩电一台、洗衣机一台、双开门冰箱一台、空调3匹柜机一台、1.5匹壁挂机一台、1匹壁挂机两台；2006年12月3日在苏宁湘潭店购买了LG的1.5匹壁挂机一台，五台LG空调约定了2007年1月26日送货并安装使用。

　　据张洪峰说，1月26日，苏宁电器公司的工作人员把五台空调送到他家里，专业安装人员打开空调包装，在装机测试机器时发现有一台1.5匹壁挂机和一台1匹壁挂机分别出现室内风机不转和室内风机有异响，联系了苏宁方面之后，苏宁也答应了换货。“但是，没想到的是，其他三台空调安装后，竟然也全部无法正常使用，在以后的数天内，我给LG和苏宁打了无数电话。LG的售后服务人员也到过我家里几次，虽然他们测试的结果显示这三台空调的噪声都超标，但他们说这样的测试没有法律意义，要求有关部门出具鉴定报告才承认，但LG方面却不愿意自己去申请鉴定，要求我作为消费者去找有关部门鉴定。”张洪峰说，有一件事情我也没想通，我在追究这几台空调出现问题的原因时，LG和苏宁公司竟然各执一词，LG的工作人员说是苏宁没有安装好，苏宁的工作人员说全部都是按照规定安装的，更过分的是，LG公司的工作人员和苏宁公司的工作人员在我家里就发生了激烈的争吵。

　　张洪峰说：“那时，我已经怀疑这些空调存在质量问题，于是到网上去收集资料，赫然发现竟然有很多媒体报道过有关空调的‘翻新’问题，我开始怀疑我买的LG空调是否就是‘翻新’的空调。2007年2月3日，苏宁公司终于陆续把五台空调全部运回了苏宁长沙仓库，并按照相关部门的要求保存好，等待鉴定。2月15日，湖南省技术监督局正式在苏宁长沙仓库查封了这五台空调。3月6日，湖南省质量检验协会依法开始鉴定，3月13日拿出了鉴定结果，确认这五台空调都是使用、维修过的产品，也就是说我买的这五台LG空调都是‘翻新’机器。”

　　检验报告：5台空调都是拆卸、维修过的产品

　　记者看到了这份由湖南省质量技术监督局监制的《产品质量检验报告》，标明的鉴定日期是2007年3月13日，申请鉴定单位是湖南省质量技术监督稽查总队，组织鉴定单位是湖南省质量检验协会，在鉴定报告的“鉴定目的与要求”一栏中写明：登记保存的五台LG空调器是否有维修痕迹，该产品由乐金电子(天津)电器有限公司生产。

　　鉴定报告表述说，湖南省质量技术监督稽查总队受理用户张洪峰举报称：2006年10月7日他向苏宁电器有限公司长沙五一店购买了四台LG空调器和于2006年12月31日向苏宁电气公司湘潭店购买了一台LG空调器，2007年1月26日由苏宁电器一并送达用户并安装，安装后均无法正常使用，疑为维修过的空调器冒充新机出售，请求处理。根据取证需要，稽查总队遂向湖南省质量技术监督局申请进行产品质量鉴定，并提供了于2007年3月6日登记保存的五台LG空调样机，(其中LPR7141DBA壹台、LSU3221HBA壹台、LSA323HAA壹台、LSB2331HTA贰台)。受省局指定，我协会组织专家进行了户外机外观及开盖勘验，经专家组对勘验结果进行分析，形成了分析意见和鉴定结论。