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进口名表“名难副实” 天梭、欧米茄维修排长龙

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  上海这座时尚之都一直是世界名表的消费重镇。对于消费者来说,无论财力高低,买一款价格不菲的进口手表并非一次性投资,名表和汽车一样需要日后的保养和维修。那么,上海名表维修市场的满意度到底如何,还存在哪些需要提高的地方呢?本报记者近期对名表维修市场进行了探访,并将从今日起开展“上海名表维修市场”大型调查活动。

  名表维修排起长龙

  一段时间来,记者多次走访了位于徐家汇天钥桥路30号美罗城大厦四楼的上海纳沙泰尔手表服务中心,发现这里每天都挤满了前来修表的人,有时甚至还会出现人满为患的场面。

  据了解,该中心主要负责维修欧米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、雷达等一些瑞士知名品牌的手表。据其工作人员介绍,每天从早上开始前来修表的消费者就络绎不绝,记者发现,该服务中心最大的特点就是办理方式和银行一样,前来修表的消费者一定要依次取号排队才可办理。由于办理时间较长,才出现了人满为患的场面。

  有的消费者甚至开始抱怨自己买的名表怎么会出现问题,为了维修此表还要特地向单位请假,早知道是这样一个结果,宁可少花点钱买个一般的表戴戴,就不会这么麻烦了。

  天梭维修相对集中

  一位姓光的小姐告诉记者,听说天梭是一块好牌子,于是自己在2004年12月为男友购买了一款天梭具备防水功能的表,岂料买后不久就出现了走走停停的现象。由于是她送的生日礼物,男友迟迟未提手表出现质量问题的事,直到今年结婚才将事情告诉她。

  光小姐说,她是在一周前到这里来修表的,服务中心的人员给的说法是“机芯生锈,密封度不好”,而且由于该表已过维修期,若要维修需要交费300多元。当光小姐说明耽误维修时间的原因并希望通融时,服务人员的态度就变得很差。

  光小姐回去后想了想,觉得与其放着不用,还不如花点钱修修让它继续走吧,毕竟也是一块名表,不用太可惜了。于是她再次来到服务中心,可没想到同样的老问题费用却由300多元变成了400多元。光小姐觉得很诧异,却也无可奈何,最终还是选择了付费维修。不过她表示想不通,“名表不是在出厂时都要经过极为严格的检验吗?都说‘一分价钱一分货’,没想到所谓的名表那么容易就出现了‘机芯生锈,密封度不好’的问题。”

  此外,记者在该服务中心还看到不少前来维修天梭表的消费者,他们反映的问题形形色色:有计时分钟不能复位的,有表盘时间指示与电子显示时钟不吻合的,也有走时不准每天快慢多达几分钟(女士自动上弦机械表)的,还有一年不到的石英表款就没电了的……

  反复维修苦不堪言

  一位刘先生告诉记者,自己是听朋友的介绍才在2006年4月买了一款天梭的机械(自动上弦)表,没想到这块名声刚买半年就出现了问题:先是时间走快,而后走慢,最后竟然停了。他连忙拿到新世界一楼的维修部去检修,谁知刚过半年,这表的老毛病就又犯了。“唉!这次修好后真的不希望再有问题了,老是反反复复地修,真是‘赔了夫人又折兵’啊!早知如此,真不如买块一般的国产表了。”最令刘先生百思不得其解的是,“是不是因为中国购买名表的市场大了,对名表的需求量上升了,名表生产商就重量不重质了,才导致这些名表的返修率增高了?!”

  调查中,记者发现不仅是天梭,像欧米茄、浪琴、美度等其他品牌的名表前来维修的也不少。因此专家提醒:消费者在购买名表时一定要三思而后行,切不可抱有盲目的从众心理。

  为及时向商家反馈消费者的意见,切实保障消费者的合法利益,进而达到名表售后维修市场能够持续健康发展的目的,本报今日起全面开展名表维修质量大型调查活动。读者可通过本报网站(www.nbd.com.cn)填表,也可通过邮寄方式将调查表寄回,邮寄地址:上海市乌鲁木齐南路396弄10号国邦花园《每日经济新闻》钟表周刊,邮编:200031。

  投诉案例>>>

  天梭表的问题怎么这么多?!

  记者在调查中发现,网上也有不少买了名表的网友,正为发现自己的表有问题后却不知该向谁投诉而苦恼,以下是来源于各大网站网友的投诉案例。

  案例一:天梭机械表进水多次维修问题依然

  买了一块天梭机械表,平时戴的时候很少碰水,最多就是洗个手。可是,买来三个月就因进水拿去拆开盖子烘干一次,此后每隔一个月就要去烘一次,最后一次是12月份送上海去修,搞了一个多月才拿回来,可用了一个月老问题就又出现了。现在表的指针都被氧化了,后面有一个盘也生锈了,最后只能送到上海去清理。但是漏水的问题到底该怎么解决?我是该去工商投诉,还是该怎样?请帮忙,谢谢!huilang2007-

  案例二:天梭自动上弦机械表要每天手动上弦?

  投诉时间:2007-3-712:56

  投诉对象:TISSOT(天梭)自动机械表

  投诉内容:我于2006年12月18日在上海虹桥百盛购买了一款TISSOT(天梭)自动机械表,到12月21日便发现该表走走停停。故障首现后的第二天,我即到虹桥百盛TISSOT柜台和虹桥百盛客户服务部反映问题,并要求退货。柜台人员表示:无权办理退货,可能使用不当造成的。他们卖表时说自动机械表无需上弦,此时却说应每天“上几把弦”。我问:“几把是多少把?”他们答:“大约10把。”我问:“向哪个方向拧?”答:“不知道。”

  天梭表客服部则称:高档手表退货要按相关规定办理,要先到消协和钟表质量监督站做鉴定,如确系质量问题,鉴定费(RMB1000元)由厂家负担并负责退货。问:“假如厂家不负担如何?”答:“也没办法,只能靠法院强制执行了”。因此建议先与厂家联系。

作者:蒋佩芳 来源:中国消费网 发布时间:2007年04月06日
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