卓越绩效管理模式是以经营为核心的“大质量”管理,是质量强企的基础,也是企业从优秀走向卓越的有效途径。
经评审委员会严格的审核和考察,日立电梯(中国)有限公司在众多申报广东省政府质量奖的企业中脱颖而出,成为获得2011年度广东省政府质量奖的8家企业之一。这是日立电梯继2011年4月份获得首届广州市政府质量奖后,再次凭借优秀的质量管理模式和企业创新能力获得政府的肯定和表彰。
高瞻远瞩 精耕细作
日立电梯(中国)有限公司成立于1996年,由世界500强日立集团与广州广日集团有限公司共同投资建立,日方控股、以中方为主进行管理。在省委、省政府和社会各界的支持下,在以公司总裁潘胜燊为核心的领导层的带领下,经过16年的发展,日立电梯已发展成为总资产超过90亿元、员工9000余人,集研发、制造、销售、贸易、服务于一体的高新技术企业。
2011年,公司营业收入突破100亿元人民币,市场占有率达14.6%,综合实力连续9年位居全国电梯行业前列,并形成了行业内最具特色的制造、研发和营销服务网络。在“一个总部、5+1全球研发体系、5大网络制造基地”的格局下,日立电梯深入推进营销服务网络的建设,设立了近60家营销服务网络,超过500个服务站点,通过快速响应,整合资源,为客户提供先进、优质、可靠的产品和服务。
潘胜燊在公司第4个5年计划中率先提出,公司将紧密围绕“服务主导战略”、“全球研发战略”、“产品全生命周期合作战略”3大方向,以优质的服务为突破口,力争于2015年成为中国最强的电梯企业。
“站在客户的角度进行思考,满足客户的需求”很早就成为了日立电梯的企业文化。通过建立行业首创的大客户合作模式,日立电梯与万科、保利、富力、华润置地、合生创展、雅居乐等知名房地产商建立起战略合作关系。凭借先进的电梯远程监控、电梯服务支援系统等信息化技术,日立电梯对产品进行全面的跟踪与维护,并积极推行电梯产品全生命周期的100%原厂维保服务,得到了客户的充分肯定。
技术创新 品质为先
作为广东省高新技术企业,日立电梯在推行以服务为主导、稳步发展的同时,也不断加大在产品和技术研发上的投入,形成强大的研发实力。通过整合亚洲研发中心、上海研发中心、扶梯研发中心、日立电梯电机、日滨科技,以及日本水户研发中心的6大研发机构资源,日立电梯构筑起5+1全球研发网络体系,实现联动开发,资源共享最大化。
在全省质量强省工作暨2011年度省政府质量奖表彰大会上省领导曾提出,“鼓励企业制定高于现行国家标准的企业内控标准,引导企业采用国际标准或国外先进标准。在公司成立之初,潘胜燊就强调“质量是公司的生命”的经营理念。日立电梯在产品质量管理上,一直坚持采用先进的国际标准,通过核心安全部件自制化以严格控制安全部件的质量。在汶川地震中,行业平均震损率为9.82%,日立电梯的震损率仅为1.4%。
天天向上 不断超越
时至今日,日立电梯已发展成为中国最具影响力的电梯企业之一,日立电梯也将更加珍惜省、市政府对日立电梯多年发展的支持和肯定。潘胜燊表示,“在未来的发展道路上,日立电梯不仅要在生产规模上达到领先,更要在技术、理念、服务等方面全方位引领行业标准”。
展望未来,日立电梯将继续不断追求卓越的质量理念,提升管理水平,增强自主创新能力和核心竞争力,以“创造美好都市生活”为远景,为促进广东省产业转型升级,建设质量强省做出更大的贡献。