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惠普面临消费者集体诉讼

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  惠普公司生产的一体机,因为宣传说集打印机、复印机、扫描仪、传真机于一身,因此几年前在中国一推出就受到了中国企业,尤其是中小企业用户的热烈欢迎。但是由于存在设计缺陷,只能在苛刻的无尘环境下运行,许多中国企业主在购买了这款HP3330一体机后就开始了不断出问题的梦魇之路。虽然惠普在接到用户投诉后曾采取过一些维修措施,但并未从根本上解决问题。几年过去了,眼看着自己购买的一体机都已过了保修期,惠普方面却又始终拿不出一个解决问题的具体方案,事业繁忙的中小企业主们终于绝望了,纷纷加入最近在某网站上发起的HP3330用户集体诉讼。

  据悉,惠普方面承认HP3330型号的一体机确实存在扫描头问题,并采取过保修期延长一年的措施,但此举并没有得到消费者的认同,不少消费者表示,既然产品设计有缺陷,无论怎么修理都无法根本解决问题,最有效的办法是采取产品召回。

  有评论指出,虽然近年来不时出现针对某些国外电子产品的集体诉讼,但鲜有获得积极成效的案例。所以,应该从法律的方面进行解决。
作者:遥远 来源:中国质量新闻网 发布时间:2007年03月30日
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