九成消费者最重水质量

　　 随着水污染的日益严重和人们对安全、健康意识的不断提高，瓶桶装水成为城市消费者不可获缺的产品。在“3·15民意见证”的第一站，时报记者对瓶桶装水消费市场进行了深入的调查分析。

　记者随机采访了超过90名消费者，并针对广大消费者在购买、饮用和售后几大关键环节展开了问卷调查。通过回收到了接近50份问卷及现场采访的情况分析，超过八成的市民对广州瓶桶装水市场印象良好。在购买因素方面，质量、品牌知名度和信誉度及价格成为影响广州市民购买瓶桶装水三维评判标准，而售后服务则居于第四位。

　消费者关注质量品牌价格

　据问卷调查和记者随机采访数据统计，90％的受访者表示会将桶装水的质量作为选购的重要依据。同时品牌知名度和信誉度（66.7％）、价格因素（62.5％）消费者选购桶装水品牌是看重的另外两方面。

　在原材料价格上涨、运输成本上涨的双重压力之下，各大企业不得不顶住不涨价的压力，出尽法宝争夺消费群。

　从此次问卷调查可了解到，质量和客户服务是消费者普遍关注的问题。当受访者在回答在购买和饮用瓶桶装水过程中最不满意的事之时，不少消费者抱怨，厂家送水速度太慢、厂家没有定时派人清洗饮水机、送水人员的态度欠佳。而对于质量问题，不少消费者认为瓶桶装水最重要的就是安全卫生，但是有些水桶瓶口有裂痕、有漏水的现象，对消费者的饮水的健康造成威胁。

　一线品牌稳占市场

　在向消费者问及认为目前桶装水行业最信任的品牌时，怡宝占了首位，另外鼎湖山泉、屈臣氏、乐百氏、农夫山泉等一线品牌均受到消费者的热捧，在信任度调查榜中名列前茅。

　在购买方面，怡宝再次领先，67.4％的受访者表示怡宝是他们经常购买的品牌之一。同样，鼎湖山泉、屈臣氏、乐百氏、农夫山泉、大峡谷均是广州市民经常购买的桶装水品牌。

　由此可看出，品牌的信任度和购买率基本成正比，一线品牌的桶装水仍然稳稳占据广州市场。