中小企业的家具质量投诉居高不下

　　北京市质量技术监督局发布的2006年“12365”产品质量申诉情况显示：2006年家具质量投诉1685件，与上一年同期的1511件相比增长9%。家具气味大，家具变形开裂，隐瞒家具真实材质等等往年投诉的热点问题，仍然成为消费者反映的主要问题，家具抽屉、柜门开关不灵活，厂家不提供家具使用说明书等也成为消费者关注的主要问题。

中小型企业的产品不能令人放心

　　3·15前夕，北京市质量技术监督局对北京市30家生产企业的30种卧室家具产品进行了抽查，抽样合格率为仅56.67%。其中甲醛含量超出标准值的有8家，超过标准值4倍的有两家。“12365”投诉中心提醒消费者关注以下五种容易产生“问题家具”的原因：

　　一是购买家具通常是在家具展销场馆看样品以订货方式进行，送到家的产品质量、材质与样品可能会有出入。

　　二是展销样品厂家通常特殊关照，包括质检报告（厂家送检），加之展品在场馆摆放一定时间，已经没有气味。但给消费者送货到家的产品是按合同赶制的，因此，气味呛人的投诉屡屡发生。当找到厂家总被告知新家具都这样，通通风就好了，一拖再拖。

　　三是消费者对购买产品通常讨价还价，当价格压得过低，厂家就暗自从原材料上“找齐”，使用劣质板材和五金件。

　　四是小生产厂家“以销定产”，没有木材烘干设备，没有板材库存，见了订单现去采购，所以展品与实物无法统一。

　　五是不提供家具使用说明书，躲避明示担保责任。

建材类质量投诉增长16%

　　2006年建材产品质量投诉1620件，占总量的8％，与上一年1364件相比增长16%。其中比较集中的四大问题是：一是复合木地板、实木地板的起鼓、色差严重、开裂变形问题；二是油漆刷后不干，刷后脱落；三是板材甲醛含量超标，板材变形、开裂、起鼓；四是水暖管件、建筑陶瓷和建筑钢材的以次充好。
消费提醒：

　　“12365”投诉中心提醒消费者购买建材时应提防以下几种陷阱：

　　一、低价陷阱。购买建材产品只求低价。一张品牌板材最低销售价格应该在百元以上，而市场上的劣质板材其销售价格仅为环保板材的一半，超低价格的劣质板材将对家装行业和家具行业造成极大危害。

　　二、假冒名牌。在一些非正规建材市场，不法建材商贩专门为一些包工头提供低价的“品牌”板坑害消费者利益。

　　三、杂牌复合木地板质量问题比较突出，主要是贴牌产品、假冒产地产品，产品标识含糊，产品质量没有保证等。