福建武平五个“进一步”强化窗口服务质量

　　一是进一步提高办事效率。加大对窗口单位工作人员的考勤考核，充分利用好监控设施，确保上班时间在岗在位。同时着力要求工作人员在保证工作质量的基础上尽量加快工作速度，减少群众等待时间。

　　二是进一步避免差错。及时组织窗口单位工作人员开展业务培训，熟练掌握各种规定和便民措施，不断提高业务能力和综合素质。组织学习窗口服务知识，提升接待群众、服务群众工作水平。

　　三是进一步注重细节。在窗口服务台摆放咨询服务、办事指南等，通过微笑服务、亲情服务、引导服务等细节工作，赢得群众的信任和理解。

　　四是进一步提升形象。加强行为举止、礼仪教育，从细节抓起，从点滴做起，要求着装整洁、态度热情、举止端庄、用语规范，展示质监良好形象。

　　五是进一步创新工作措施。突出抓好窗口单位满意率工作，创新窗口工作举措，让每一位办事群众在窗口单位得到满意的答复和结果。