云南腾冲以培训助推旅游服务标准化试点

　　为深入推进腾冲旅游服务标准化试点工作，加大培训力度，扩大培训范围，近日，保山市腾冲县质监局邀请云南省质监局石克燕副巡视员和云南省旅游局旅游标准化技术委员会秘书长刘江博士到腾冲县，对旅游服务标准化知识进行专题培训。腾冲县委、政府、人大、政协、县委各部门、人民团体、省市驻腾单位、县直部门、各直属机构、部分乡镇和涉旅企业200余人参加了培训，会议由腾冲县人大副主任杨如梅主持。

　　此次培训讲解了标准化的起源，标准和标准化的概念、原理和意义，围绕“麦当劳发展”案例、“丽江经验”和旅游标准化试点工作简介，总结了旅游服务标准化工作的方法和重点，对标准化试点工作进行了专题辅导。同时就腾冲旅游服务标准化工作提出四点建议：一是广泛宣传、营造人人关注标准化，个个参与标准化的氛围；二是组织标准宣贯活动；三是制订与企业相适应的标准；四是从硬件设施和软件建设两个方面入手开展标准化工作。

　　会上，腾冲县人大副主任杨如梅要求：一是加大标准化宣传培训力度；二是试点企业要建立健全旅游服务标准化体系；三是强化标准实施，推行新标准，扩大标准影响力，规范服务行为，迎接国家及省级旅游服务标准化工作验收。