山东省莱芜加强自身改革建设提高行政效能

　　走进山东省莱芜市质量技监局，在这里看不到什么标语口号，也听不到什么豪言壮语。就是在这平凡的环境中，让人感到的是一种朴实无华工作作风，让人看到的是莱芜市质量技监人三张棱角分明的面孔。

　　打假治劣，是一张铁面无私的“黑脸”。提起执法打假，一个曾因产品质量问题被该局处罚过的企业负责人无奈地说：“莱芜市质量技监局真是黑脸包公，执法办案一点面子也不讲，自己找了几个人说情，硬是没说下来，真服了。”不办关系案，不办人情案，黑脸执法，依法办案，是该局的一个亮点。去年，他们有计划、有步骤地先后开展了地条钢专项整治、农资打假下乡、食品安全整治、小区民用四表查处、特种设备安全大检查、无证生产查处、无标生产整治、建材市场整治等28次专项执法活动，查获假冒伪劣、无证产品和不合格产品货值4000余万元，立案和现场处罚违法生产企业98家。规范、严格的执法，使所办案件均无提起行政诉讼、复议。

　　服务企业，是一张热情洋溢的“笑脸”。每当有前来办事的人员，该局服务大厅窗口人员都一张笑脸相迎，热情服务，及时办结 。“企业有求，我必办之；企业有难，我必帮之”已成为全局干部职工服务企业的共识；服务企业有真心，为企业办事有诚心，听取意见有虚心，解释问题有耐心的“四心”工程已成为该局服务企业的真实写照。莱芜香肠是地方特产和名吃，已有几百年的历史。由于实行市场准入制度，抬高了香肠进入市场的门槛，要想取得生产许可证，仅凭简单的传统手工工艺，达不到国家验收标准，莱芜几十家香肠生产企业面临步履维艰的困难局面，该局急企业所急，把48家香肠生产企业业主集中起来，对照标准统一培训，统一购置检验设备，培训化验人员，组织技术人员上门服务，针对每家企业的不同情况，制定一份不同的整改报告，并指导和督促整改，直到符合标准为止。通过3个月的努力，30家企业顺利通过专家验收，拿到了生产许可证。莱芜肉制品加工厂厂长郑传尧激动地说：“多亏了质量技监局，没有他们真情服务，我这个企业就完了。”

　　内部监督，是一张严肃认真的“红脸”。在队伍管理上，该局从严治队，铁腕抓监管，对违纪违规人员都按有关规定严肃处理，让违规人员都要红红脸，出出汗；对各项工作都制定了严格的考核标准，每月一次的调度会，实际上就是“红脸会”，各项工作都要排出名次，现场点评，让名次靠后的都要红红脸；每次民主生活会都不讲成绩，只讲不足，开展批评与自我批评，让每个党组成员也红红脸；红脸已成为莱芜质量技监局干事创业的催化剂，成为奋勇争先的原动力；正是这张红脸，确保了该局实现了行风建设的零投诉，业务收入较之去年同比增长21%；代码年检率达到70.5%，在山东省排位第一。