2012年3月20日,江西省正式开通全国统一食品药品举报投诉电话“12331”,将受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节,以及餐饮服务环节食品安全方面的违法违规行为的投诉举报。
江西省食品药品监督管理局按照国家食品药品监督管理局“统一规划、分步建设、属地管理”的要求,加强举报投诉电话系统的机构、人员、装备建设,实现了“12331”与原举报投诉电话的无缝对接。经科学设计,举报投诉电话将根据呼叫人所处的地域,直接拨入当地的县(市、区)食品药品监管部门接听处理,涉及超出该级职责范围的、跨区域和疑难复杂的,可转入上一级。
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