山东沂水质监局细化服务措施提升服务理念

　　新春伊始，山东省沂水县质监局细化服务措施，推出《服务指南》和《廉政教育读本》两个手册，以阳光理念规范服务工作，用实际行动落实“优化发展环境，服务县域经济”的工作要求，以工作创新提升服务，以廉政建设保障服务。

　　两个手册发行对象为企业、社会公众和政府，《服务指南》全面介绍了质监局工作职能、内设机构、办事项目、办事指南和办事流程等项目，使服务工作更加规范明确。《廉政读本》通过集中质监相关工作规章制度和典型警示案例，加强对职工宣传、教育、引导，广泛征集社会意见和建议，用社会监督强化行风廉政建设效果。这两个手册的印发很好地体现了该局“履职尽责保安全、服务经济促发展、队伍建设树形象、全面突破强质监”的工作理念。

　　近期，沂水县质监局党组围绕县委县政府提出的“一二三四五六”的总体工作思路，以及“翻两番、创强县”的总体目标，就如何更好地履职尽责，当好经济发展“助推器”进行了认真研究。针对工作开展中很多政府职能部门、企业客户和社会公众对质监工作职责不了解，业务办理“走不对门，找不对人”，以及部分职工对全局整体业务掌握不透，向服务对象介绍工作有偏差的问题，经过深入探讨和征集意见，决定引进标准化理念，制定统一的《沂水县质量技术监督局服务指南》。只要一册在手，所有的客户和工作人员就可以在较短的时间内有效掌握了解质监整体业务工作，使服务工作实现了透明、规范，破解了当前服务工作中的信息屏障，实现了质量与效能的提升。在此基础上，该局又本着加强社会监督，推进行风廉政建设的导向，同时推出了《廉政教育读本》，该手册集质监相关工作规章制度、有奖举报和警示案例于一身，具有较好的教育和社会行风监督联系作用。

　　以印发手册的方式提升服务工作质量，具有较好的参与性，也是对山东省质监局丛大鸣局长“精心、精细、精准、精益求精”工作要求的切实体现，目前两个手册已经开始集中发放。

　　沂水县质监局党组书记、局长刘克增介绍，两个手册推出后，还要以“双基”建设为导向，在人才队伍、技术检测平台建设以及内部管理等领域加大工作力度，全面提升服务工作质量水平，履职尽责，为县域经济发展和质监事业进步发挥积极作用。