据栗先生说,他先后两次打电话到潘瑞克公司,但第一次拨通生产部的电话后并没有得到回应。而当他找到并再次拨通潘瑞克投诉部门的电话后,栗先生终于在25日下午六点时许,如约见到了潘瑞克派来处理此事的工作人员。心中早有不满的栗先生告诉记者,“为了考验他们的诚意,我提出要600元的赔偿,但这位工作人员反而怀疑苍蝇是人为放上去的”。从此,不欢而散的栗先生和潘瑞克公司再没有相互联系过对方。“现在我不需要赔偿,只要潘瑞克公司给出保护消费者权益的态度。”
昨日,潘瑞克的荣经理明确表示,潘瑞克不完全认为这片玉米切片面包上出现苍蝇的事是自己的食品安全事故。荣经理解释说,潘瑞克制作面包的流程是,活面—烘烤—密封冷却—自动切片—自动封口。前两个环节显然排除了贴上“新鲜”苍蝇尸体的可能,而冷却、切片、封口都是机械化操作的,完全能够保证食品安全出厂。荣经理同时表示,潘瑞克十分重视这件事,品控部的王经理上次亲自去见了栗先生,回来后他们进行了全厂的卫生检查,各部门还重新进行了食品安全的工作部署。而对于栗先生新的要求,荣经理说,此事如若属实可以派更高级别的经理登门道歉,还可以进行10倍的赔偿。