今年,广东省广州市质监局12365举报处置指挥中心共接市民来电13345宗(含留言、传真),受理1967宗,处理1967宗,回复1956宗,案件处置率达100%。
经统计分析,位居2011年度 12365举报投诉前四名的案件依次是:计量、特种设备、无证生产和打假。上述4类举报投诉占受理案件总数的78.2%。其中,计量监督类举报投诉507宗,占案件总数的25.8%,位于第一,主要问题是:加油站、液化气充装站、高速公路收费站的计量器具,以及出租车计价器涉嫌计量失准;特种设备监督类举报投诉365宗,占案件总数的18.6%,排名第二,主要问题是:电梯使用安全;无证生产监督类举报投诉354宗,占案件总数的18.0%,排名第三,主要问题是:无证生产食品;打假监督类举报投诉311宗,占案件总数的15.8%,排名第四。