上海众深石化设备科技有限公司监理纪实

创新：从关心客户需求开始

——上海众深石化设备科技有限公司监理纪实
 

　　随着国内石化设备制造厂的快速发展，越来越多的业主、EPC承包商意识到，制造过程中的监理是保证石化设备质量不可缺少的一个环节。这给设备监理行业大发展带来了机遇，同时，也给设备制造监理行业带来了挑战，突出表现为常规设备包括管、阀、配件的制造监理与重大设备的制造监理有很大的差别。如材料、设备数量多；材料、设备制造周期短，大批量的产品往往两到三个月才发货；因进度原因边设计边施工，监理人员不能在第一时间拿到技术文件和图样等。
 

　　上海众深石化设备科技有限公司（以下简称众深公司）在监理武汉80万吨乙烯项目中就碰到了这样的问题。由于设备制造的厂家分散，周期短，监理的风险大、投入的监理人员数量多，如何让每个监理人员充分理解客户需求，及时将监理现场的问题反馈给委托方，如何准确有效地对监理人员进行绩效考核、在监理过程中实现信息共享，成为摆在众深公司面前的一道难题。
 

　　为解决此问题，众深公司与专业软件公司历经一年的时间，针对制造监理行业的特点研制开发了众深监理工作平台。
 

　　实现了监理工作流程的电子化。目前众深公司的监理工作流程涵盖了监理合同签订、监理前期文件的编制、审批、现场监理信息交流与沟通、监理完工文件的归档等一系列环节。监理工作流程的电子化大大提升了众深公司的运营效率。
 

　　监理活动协同办公。目前众深公司质量计划、监理细则、监理日志、监理周报、监理质量记录、监理报告等均实时保存在监理平台上，公司内部各部门如销售部、项目部、分公司、办事处等相关人员可以随时上网查看，实现了信息有效共享。特别是对巡检报告，巡检人员巡检报告上传后各级领导均可进行批示，项目经理和现场监理人员可及时了解公司管理层要求，并及时将现场整改情况反馈给公司。
 

　　关键文档的操作权限控制。众深公司的管理体系除了一级文件管理手册外，还有二级程序文件28个，三级作业指导文件17大类500多个，涵盖质量、环境和职业健康安全管理体系，石油化工工业炼油、化工、乙烯等专业以及设备监理规划、监理见证规则等作业指导文件。这些管理和作业指导文件是众深公司核心竞争力的凝聚，因此需要现场监理人员吃透公司的要求，同时又能防止核心技术文件的流失。为此众深公司在监理平台上对上述文件进行了权限控制，做到全体员工上网即能阅读，但不能打印和复制。
 

　　搭建知识管理系统。监理行业属知识密集型行业，监理组织如何获取知识和将知识快速转化为行动的能力很大程度上决定了其竞争优势。首先，监理工作平台可以替代目前监理人员依靠关系沟通的环境，使监理人员之间沟通变得更容易；其次，由原有的“人盯人”的管理方式转变为电子化工作流程的管理方式，将最棘手的工作效率问题有效地控制住；第三，利用系统积累的大量信息资源作进一步的管理，使之变成公司的无形资产，建立企业文化。
 

　　通过监理工作平台，众深公司有效运行了武汉80万吨乙烯项目的监理，大大提高了公司监理服务的软实力和服务质量。为大型监理项目实行标准化、规范化、信息化、流程化管理，推动企业和行业健康可持续发展提供了宝贵的经验。