“兵头将尾”QC小组长

　　QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。一个QC小组能否取得良好的成果，组长的作用很重要。组长如同一名班组长，是企业推进质量管理的“兵头将尾”，是QC小组的核心人物。
 

　　根据多年担当QC小组长的经验，笔者以为，QC小组的组长要热心质量管理事业，对质量管理知识有着比较深刻地了解，有很强的责任心和事业心。这样的人当组长以后，可以组织大家一起来工作，既给大家讲授质量管理知识，又传授生产管理经验，同时又善于组织、引导大家，善于激发蕴藏在职工头脑中的“头脑风暴”，使得小组活动最终既有物质文明的有形成果，又有精神文明的无形成果。
 

　　首先是组织领导。组长应该能够把全组的人员及时地组织、调动起来，及时地开展活动，克服没时间、没条件等困难，领导大家正常开展活动。此外，组长还要负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级的精神等。总之，他要靠对QC小组活动的高度热情和模范带头作用来凝聚全体组员。
 

　　其次是培训教育。组长要带领全组人员，进行各种有关的培训，包括《质量管理工具的使用》、《技术知识》培训及有关理念的培训，还有一些专业技术的培训。通过培训，使大家树立“质量在我手中，质量在我心中”的观念，提高全组人员的知识水平和QC技法的应用水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。
 

　　第三是协调联络。组长应该能够奔走于四面八方，同各种人物、各种部门打交道，既能开展纵向的联络和汇报活动，也能进行横向的协调活动。所以，他是QC小组的“外交家”和“公关部长”。
 

　　第四是日常管理。组长要经常整理日常的资料记录，及时地考勤、点名，进行各种管理活动。当一个成果完成以后，及时整理QC小组的成果报告和从事其他一些看似简单而实则繁杂的工作，也是组长应尽的职责。QC小组组长要懂技术、会管理、能协调、善文笔。从这个意义上讲，QC小组确实是培养人才的大课堂，参加了这样生机勃勃的活动，人们在业务上得到了提高的同时，精神上得到了一定提升，管理理念也会得以深化。
 

　　QC小组长要做好以下常规工作：一是负责抓好QC小组的质量教育，注重学教活动的阶段性、长期性和实效性；二是制定小组活动计划，按计划组织好小组活动，在制定QC小组活动计划的同时，要注意使活动内容与形式多样化；三是QC小组组长要经常组织全体组员开展QC小组活动，做好活动记录、出勤考核，组织好整理与发表活动成果报告，并注意组织活动总结与诊断。