广州花都区建立计量管理约谈机制深受企业欢迎

　　为了减少企业对计量监管工作的抵触情绪，广东省广州市花都区质监局加强政企沟通，建立起计量管理约谈机制，成效明显。2011年，该局完成加油站、液化气充装站及机动车安检机构等行业的15家企业的计量管理约谈工作，帮助企业找准计量问题，督促企业整改，推动企业规范发展，从源头减少计量投诉。比如，某加油站因计量管理跟不上、计量服务质量难保证，多次受到消费者投诉。对此，该局在受理投诉过程中，不是简单开展执法计量检定，而是多次到加油站实地调查，多次把加油站管理人员请到区局探讨。经过深入细致的交流，该局找到了加油站症根(员工计量服务态度差，现场处理计量投诉能力有限)，帮助加油站制定整改方案并安排专人帮扶指导和知识培训，不久该加油站计量投诉宗数直线下降为零。目前，计量管理约谈机制已成为该局落实计量监管责任的重要手段，成为质监部门联系企业、沟通企业的桥梁与纽带，得到了企业的普遍认可和欢迎。