广州举办质监系统12365建设业务培训会

　　为进一步规范处理产品质量申诉工作，提升全市12365举报处置指挥体系人员业务水平，11月2日，广东省广州市质监局对全市12365举报处置指挥体系工作人员进行了专题业务培训。广州市质监局李朝晖副局长、谭汉忠处长、张学东调研员出席了会议，全市12365举报处置指挥体系的54名工作人员参加了培训。

　　本次业务培训，是今年上半年12365建设现场会召开以来，首次对全系统12365工作人员进行的业务培训。会上，广东省高级人民法院欧丽华法官、广东省质监局12365举报处置指挥中心雷达科长分别进行授课。欧丽华法官以“调解的三宝为题，结合相关典型案例，介绍了许多实效性强的产品质量纠纷调解技巧。雷达科长讲授了“12365举报投诉受理和处理方法”。培训内容紧贴当前工作的实际情况，集实操性、规范性、前瞻性于一体。另外，开展产品质量申诉案件讨论也是本次培训的主要内容，从案例入手，深入研析产品质量申诉的处理技巧和方法，形成互动研讨的良好学习氛围。