这样的发展环境让我们放心

　　山西省太原市经济技术开发区作为山西省、太原市改革开放的窗口和与世贸规划接轨的示范区，全省率先发展的前沿阵地，近4年来高速发展，其主要经济指标增速在全国54个国家级经济技术开发区中独占鳌头。

　　优化发展环境是经济技术开发区内各政府职能部门必须解决的问题。在这种背景下如何更好地履行职能？成立才一年多的太原市质量技监局经济技术开发区分局抓亮点，攻难点，扩大结合点，以创新的服务理念，一切为了发展，一切服务于发展，促进了太原市经济区的提速发展。

　　太原经济技术开发区内，聚集着富士康、蒙牛集团、亚宝药业、宏全食品、北京联合啤酒等一批重量级的知名企业。如何创优发展环境，如何更好地发挥行政效能，太原市质量技监局经济区分局提出了一切为了发展，一切服务于发展的创新服务理念，并把争创省级青年文明号单位活动纳入到具体工作中，对员工提出了企业的事就是我局每一个工作人员的事的要求。他们确定了争当开发区保驾护航和服务企业排头兵的目标。

　　太原经济技术开发区独有的特点，决定了质量技监工作开展所面临的难点。开发区管委会要求各职能部门优化环境，一些知名企业对质量技监工作认可难，造成监督和管理工作难以开展，就连上门服务也存在一定难度。针对这些难点，该局找差距，抓创新，强措施，在服务方法上进行了创新，在服务内容上进行深化，采取了多种形式的服务方法。

　　该局成立了大企业服务组，开展一帮一服务。4名局领导将富士康、蒙牛、宏全等一些规模、影响较大的企业包点，专人负责，专线联系，提供一站式服务。企业到质量技监部门办事只需找联系人，实现内转外不转，既提高了办事效率，又节省了企业的办事时间。入区企业蒙牛（太原）有限公司办理代码时，因权限问题，需到市政务大厅办理。该局派专人与市代码办积极联系，派人、派车在一个工作日内为企业办理了组织机构代码。企业承办人拿到证书时激动地说：“这样的公务员让我们放心，这样的发展环境让我们安心。”

　　该区还建立了两谈一访的长效机制。局领导定期到企业和农村座谈调研，为企业和农村发展献计献策。每半年召开一次服务企业和农村座谈会，将企业和村民代表请回局里，倾听企业和村民的意见。去年，局里为企业和农村提供合理化建议7条，局里收到企业和农村提出的建议17条，该局的服务水平和服务效果得到提升。针对新农村建设，局里还开通了服务“三农”电话，在每一个村里都建起了公示栏，把质量技监当前工作及时张贴在公示栏上，同时通过广播喇叭进行宣传。

　　服务理念的创新，服务方法的拓展，为该局发挥职能扩大了结合点，也为服务企业提供了有力的保证。为扶持区内企业又好又快发展，该局与管委会设立了名牌产品奖、质量管理先进奖及先进个人奖等奖项，在全区营造出重质量、讲诚信的社会氛围。如今，企业之间自发地掀起了创名牌、比管理、争效益的热潮。目前，在质量技监人的努力下，经济技术开发区培育出了3个山西省名牌产品，4个企业获得山西省质量信誉等级称号，富士康、摩天分别获得了市政府40万元和10万元的质量奖励。

　　去年，太原市质量技监局经济区分局在服务中实现了发展。该局周到细致的服务使全区企业从管理理念到管理水平，从经济效益到市场地位都有了大幅度的提高。全区实现了特种设备和食品两个安全无事故，操作人员持证上岗率100%，计量器具检定率100%，消灭了无标准生产。区内企业呈现出了前所未有的持续健康快速发展态势。而该局也在服务中得到了企业的认可，提升了知名度。去年12月12日，该局被命名和认定为2006年度山西省青年文明号，这是区内惟一的青年文明号集体。
编后

　　创新的服务理念，创新的服务方法，终于显现了服务成效。山西省太原市质量技监局经济开发区分局在服务上下工夫，在有效性上做文章，抓亮点，攻难点，扩大结合点，以一切为了发展，一切服务于发展的理念，实现了推动发展的目标，交出了一份让当地政府和企业满意的答卷。

　　各地质量技监部门如何更好地履行职能，如何提高有效性进行创新服务，太原市质量技监局经济开发区分局的实践和经验或可借鉴。