北京投诉热线春节不“放假”

春节将至，各大商场即将迎来购物高潮。北京市工商局12315投诉举报中心发布节前消费警示：刷卡消费应及时核查消费数额。

　　刷卡消费时，要注意交易是否成功。若收银员称交易未成功，而多次刷卡时，建议消费者应尽快到相应银行登折，以核查消费数额。另外，在消费活动中，应详细了解商家的促销规则；保存购物凭证，以免需要退换时出现不必要的麻烦；购买食品时，要仔细查看是否标有厂名、厂址、生产日期、保质期、保存方式等信息。

　　另据了解，春节期间，北京市工商局“12315”和市消协“96315”都将有受理人员坚守岗位，人工受理时间为8:30至17:00。其他时间还可以选择:传真、信件(海淀区苏州街36号12315消费者投诉中心，邮编100080；宣武区莲花池东路102号天莲大厦3层北京市消费者协会，邮编100055)、互联网12315@hd315.gov.cn进行投诉、举报、咨询和建议