旅游消费者投诉下降

从国家旅游局与中国消费者协会联合通报会获悉，２００６年全国各级旅游质量监督管理部门共接到３９００６人次的１１５７０件旅游投诉，投诉人占旅游总人次的０．０２５％。。在正式受理的１０４６５件投诉中为旅游消费者理赔的金额达７３２．６万元。被投诉的对象依然是旅行社、饭店、景点、餐饮、旅游交通、旅游购物等经营部门，其中投诉旅行社的案件占旅游投诉总数的６１．６２％。

　　国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫表示，为了提升旅游行业的公信力，今年将启动“诚信旅游百千万创建活动”，即在全国推出百家诚信旅游景区、千家诚信旅行社、万名诚信导游员，以引导企业诚信经营、游客理性消费，同时接受媒体和广大消费者的监督。