山东莒南质监局代码窗口五措并举争创一流

　　今年以来，山东省莒南县质监局政务大厅代码窗口紧紧围绕“创一流服务，建一流窗口，树一流形象”的目标，努力做到形象好、服务优、管理严、工作实，争创优质服务窗口。

　　一是做到形象好。窗口工作人员上班时间着装整洁，倡导使用文明礼貌用语，热心接待顾客，微笑解答用户疑心，耐心指导代码证书申请填报。二是做到服务优。公开代码工作程序、所需资料、收费依据和标准等内容，让用户及时了解办理要求，提供工作方便；服务方面实现“五个零”，即与服务对象“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投诉”；三是做到管理严。加强内部管理，健全代码管理台账，规范代码工作管理，在平时做好纸质档案、票据、证书、电子数据档案台账的同时，做到证书、台账、票据三对照、三准确；四是做到工作实。工作中责任到人，本着“谁办证、谁负责”的原则确定责任人，把好数据质量关，减少人为差错，保持良好的工作状态，树立质监部门窗口良好形象。