以质取胜强质检 创先争优为人民

　　8月12日，国家质检总局局长支树平、副局长魏传忠一行来到皇岗检验检疫局考察基层检验检疫部门服务大运会工作和深入开展“创先争优”活动情况。支树平局长在口岸现场亲自动员“为民服务、创先争优”活动，要求质检部门要迅速行动，认真学习全国质检系统半年工作总结会议上的讲话精神，把“为民服务、创先争优”落到实处。支树平局长对皇岗局的工作给予了“又大又好”的高度肯定和赞许，并要求皇岗检验检疫局认真学习、破解十二个问题、把工作做得“更大更好”。
 

　　以质取胜强国检，创先争优为人民。皇岗检验检疫局坚守着亚洲最大的陆路口岸——皇岗口岸和无缝连接深港两地轨道交通的福田口岸，24小时通关保障，口岸情况复杂。今年以来，皇岗检验检疫局紧紧围绕国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”和深圳检验检疫局“法治强局、科技强局、人才强局、和谐之局”的工作目标，以“创先争优”为主线，开展了“三五联创”的特色创建活动，以局、处、科三级“创先争优”为机制，全力打造“五型机关”、“五强处室”、“五好科室”。
 

　　在全国质检系统半年工作总结会议上，支树平局长向全国质检系统作出部署，着重对坚持和深化“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针作了深入的阐述，对照工作方针和支树平局长提出的十二问，皇岗检验检疫局将奋发有为，开拓创新，在“三五联创”的基础上，用“五服务五打造”实现“五满意”。
 

　　一是热情服务，打造微笑窗口。牢固树立“以人为本”理念，发挥党员模范带头作用，优化文明执法环境，进一步增强责任意识，实现从被动、简单的有限行政向主动、积极的有为行政转变，从单一式、职业式服务向全方位、情感式服务转变，做到想群众之所想，急群众之所急，确保窗口工作人员思想认识全面提升，以热情快捷的服务、严格执法的管理践行执法为民的理念。
 

　　二是阳光服务，打造优质窗口。在服务中实施管理，在管理中体现服务。建立、完善阳光服务的相关配套工作，实现窗口工作与质检工作的统一整合。依法行政，政务公开，公开办事流程，便利群众办事和反映情况。加大服务力度，改进工作方法，提高服务效率，不断加强窗口人员素质建设与服务质量管理。
 

　　三是精细服务，打造高效窗口。在精细服务上下工夫，量体定制特色服务。加强管理、提质提速，做到咨询服务一人完成、发放资料一手完成、受理业务一次完成，全方面提升工作人员的服务质量。
 

　　四是廉政服务，打造廉洁窗口。严格落实勤政廉政工作要求，切实加强法治质检。严格按照公开公平公正原则，明确一岗双责，排查廉政风险点。同时，提高办事效率，让全体工作人员自觉树起一道廉洁自律的思想防线和廉政服务的思想理念。
 

　　五是规范服务，打造示范窗口。规范窗口服务标准、服务流程、服务质量，提升窗口服务水平。充分开展“党员示范岗”、“行风示范岗”、“青年文明号”和“巾帼文明岗”等优质服务品牌的创建工作，以点带面，树服务标杆，发挥示范带头作用。
 

　　皇岗检验检疫将通过“五服务五打造”的系列措施，实现人民群众满意、辖区企业满意、服务对象满意、地方政府满意、干部职工满意的“五满意”。
 

　　（作者系皇岗检验检疫局局长、党组书记）