领导干部要牢固树立群众观

　　胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话全文共1.4万字，其中用到“人民”一词共136次、“群众”一词30次，平均不到100个字就用一次“人民”或“群众”一词。这个使用频率从一个侧面印证了人民群众在我们党心目中的地位和分量，说明了密切新时期党群关系在我们党心目中的地位和分量。如何密切与人民群众的联系，笔者认为作为领导干部，我们必须要牢记党的宗旨，牢固树立群众观点，把人民放在最高位置，始终坚持以人为本、执政为民。
 

　　第一，要把“知民情、顺民意、解民忧、暖民心”作为密切联系群众的检验标准。
 

　　总书记在“七一”讲话中明确强调要做到“三民”、“三问”、“三真”。“三民”即权为民所用、情为民所系、利为民所谋；“三问”即问政于民、问需于民、问计于民；“三真”就是真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。落实这些要求，要做到以下四个方面工作：
 

　　一要知民情。就是要了解群众在想什么、盼什么、要什么。要真正深入到群众中间，多方调查研究，广泛听取意见，在与基层群众的思想交流中，融合感情，及时了解和解决群众关注的热点、难点问题；在与实际、实情的接触中，找出人民群众的根本利益所在，真正的民心民意所在，避免工作的盲目性和片面性。知民情从手段上来说，可以是一次面对面的深入谈心，可以是一个及时雨的慰问电话，也可以是一场互动式的思想交流，乃至现在流行的微博关注，等等。
 

　　二要顺民意。就是要尊重人民的意愿，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的根本标准。在具体工作中，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑；正确处理对上负责与对下负责的关系，把对上级负责与对人民群众负责统一起来，做到既符合上级要求又符合人民意愿；多做打基础、管长远的工作，多说群众想说的话，多办群众想办的事，杜绝劳民伤财的“政绩工程”、“形象工程”。
 

　　三要解民忧。早在革命战争时期，毛泽东同志就要求必须“解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题”等“一切群众的实际生活问题”。在改革开放和社会主义现代化建设新时期，邓小平、江泽民、胡锦涛等党的历代领导也反复强调要带着深厚的感情做好群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。正是因为我们党始终重视并善于开展群众工作，既站在群众的前面引导群众，又时刻关心群众的切身利益，并不断给人民群众带来看得见、摸得着的实惠，人民群众才真心实意地拥护党，无怨无悔地跟党走。
 

　　四要暖民心。领导干部要把群众放在心上，就是要感情上真心关心群众，通过暖民心来提升群众满意度和幸福感。要在感情上贴近群众，心中时刻装着群众，遇事多同群众商量，真正融入到群众中去，和群众打成一片。要在工作上依靠群众，制定决策要汲取群众智慧，落实决策要发挥群众作用，把党的主张化为群众自觉的行动。要在生活上关心群众，少搞锦上添花，多做雪中送炭，不断密切同人民群众的血肉联系。
 

　　第二，要立足自身实际努力争当密切联系群众的表率。
 

　　质检系统是窗口单位，也是服务行业，联系群众最紧密，服务群众最直接。办公室是全局的枢纽，也是对外联络的窗口，工作、形象和作风的好坏，直接关系到服务群众的成效。结合工作实际，要做好三方面工作：
 

　　一是从检验检疫工作的角度，核心是保障好人民群众生命健康和消费安全。首先，要严守国门。坚决防止疫病疫情和有毒有害物质的传入传出，坚决把不合格商品堵在国门之外，全力维护人民群众的生命健康和工农业生产安全。特别要针对老百姓关心的进口食品和重要消费品要加大监管力度，提升质量水平，让老百姓吃得放心，用得安心。其次，要强化服务。要进一步优化服务流程，深化服务举措，保证服务质量，提高服务水平，努力让政府、企业和群众满意。第三，要畅通百姓质量安全诉求渠道。12365处置指挥系统直接面对群众，是群众表达质量诉求最直接、最有效的渠道，要充分利用好、发挥好这一系统，让百姓发现的质量安全问题有处说、有人管，让百姓真正感受到我们的价值所在。
 

　　二是从办公室工作的角度，核心是发挥好联系群众的桥梁纽带作用。做到这一条，首先是要保持机关工作的高效运转，确保政策文件精神及时贯彻到基层、落实到一线，确保政令畅通，坚决不发生因文件流转不及时、政策执行不到位等误时误事的问题，给基层、企业造成被动。其次是对基层和群众反映的问题，要紧盯不放、跟踪督察，加大解决问题的力度，做到件件有落实、事事有回音，不搪塞、不延误。第三要充分利用网络等信息平台，密切关注百姓对进出口产品质量安全以及对我们工作的反映，强化预警分析，及时引导舆论，为百姓答疑解惑，切实维护人民群众的切身利益，维护社会稳定和人心安定。
 

　　三是从党员领导干部的角度，核心是牢记并带头实践党的宗旨。做到这一条，首先要带头加强学习，练好内功强素质，努力提高自身的思想水平、理论水平和政策水平，增强政治敏锐性，增强道德修养，增强执政领导的能力。同时要引导团队同事一起学，提升全员的学习能力、知识素养和工作本领，不断改进作风、优化服务、提高效率。其次要把握好党的路线方针政策，以及总局、直属局党组的各项决策部署，确保在贯彻执行中不走样、不跑偏。第三要坚持以人为本，经常性地深入基层、深入群众、深入企业，与群众为伍，拜群众为师，了解民情、凝聚民心、集中民智，把各项工作建立在了解、顺应、符合群众愿望和要求的基础之上，提高为民服务的针对性和有效性。
 

　　（江苏检验检疫局副巡视员、办公室主任 王锦）