山东龙口市质监局在衡器管理工作中加大服务力度

创新管理模式 建立“大衡110”
 

　　“你好，这里是山东龙口市衡器监督管理所，请问有什么可以帮助您的？”前不久的一个星期天，一大早，龙口市质监局衡器所“24小时服务热线”就响了起来。原来龙口隆基集团电子汽车衡被一个客户的载重汽车压坏，急需维修。
 

　　15分钟后，龙口市质监局检定能力为150吨的检衡车就出现在了故障现场。现场查看情况，制定维修方案，拆卸秤体，维修，安装，重新检定，两名工作人员连续工作近5个小时，使汽车衡在最短时间内恢复了运营。
 

　　这只是龙口市质监局在衡器管理中的一个缩影。
 

　　近几年来，该局在衡器管理工作中加大服务力度，先后投资70多万元购置了检衡车和75吨砝码，将从接到企业求助电话到到达现场的时间控制在30分钟内，极大地提高了工作效率和服务质量，也为企业节省了人力、物力。另外，他们还给每个有衡器的企业留下“24小时服务维修电话”，随叫随到，提供维修、拆卸安装、检定“一条龙”服务，为企业衡器维修建立了一条“绿色服务通道”，被企业称为“大衡110”。
 

　　自7月份以来，经常到龙口东、西两个城区集贸市场、批发市场的群众发现，在摊主、商贩在用计量器具的醒目位置上多了一个“便民提示”小贴子，上面清清楚楚地留着龙口质监局衡器所的“24小时服务热线”电话。原来，这是该局的一项创新性举措，既方便了群众对缺秤少量的投诉，又方便了市场经营户们的衡器出现问题后第一时间联系维修。
 

　　7月份以来，该局对东、西两城区的集贸市场、批发市场、夜早市中经营户的包括台秤、电子台秤、电子计价秤、弹簧度盘秤等在用衡器进行了免费检定。一个月来，共检定衡器400余台，维修、调试衡器50余台，查处不合格器具8台，并在检定合格的衡器上贴上便民提示“民生贴”。
 

　　在认真履行管理职能的同时，龙口市质监局还不断提升自身的服务水平，积极在衡器管理领域致力于技术创新，先后有9项创新成果在烟台市质监系统、山东省质监系统获奖。其中《TGT型地中衡改造为大称量电子汽车衡》创新成果在龙口市汽车衡使用企业得到了积极有效的推广应用。山东丛林集团下属一水泥厂在用的80吨电子汽车衡因为量程较少，使用频繁而经常发生故障，影响了企业生产。该局利用创新成果帮助企业改造成120吨数字式电子汽车衡，这样既满足企业的使用要求，又节省了设备更新换代所需资金10万余元。山东龙口港集团有限公司在用的4台1992年生产的120吨电子汽车衡，由于使用时间比较长，不再适应生产需要，经过龙口市质监局的技术改造，重新焕发出生命力，此举也为企业节省设备更新资金70多万元。目前，该局已经先后对70多台汽车衡进行了改造，共为企业节省400多万元。