黑龙江两项家居保洁服务地方标准即将实施

　　黑龙江省地方标准DB23/T 1455-2011《家居保洁服务质量规范》，DB23/T 1456-2011《家居保洁服务质量要求》已于8月4日批准发布，将于9月4日正式实施。从此，黑龙江省有了自己的家居保洁质量标准。

　　目前黑龙江省从事家居保洁服务的企业有万余家，家政业在迅速发展的同时，也出现了服务不规范、服务质量差等问题。两项新标准对于家政从业人员的执业准则、服务内容、服务的质量要求、检验方法、验收规则等都做了明确规定。

　　例如，《家居保洁服务质量要求》中明确规定了日常保洁中的工作任务，明确哪些是必干的，哪些是需要协商的。并提出了衡量标准和验收规则：“墙面无浮尘；悬挂的各种饰品摆放整齐”，“对不合格服务的处理是抽样量和检验项目逐级递增”等。

　　《家居保洁服务质量规范》中对服务员的基本条件、职业准则和服务要求等进行了明确规定。如 “上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品”，“ 不与消费者争论、顶撞”，“抹布应尽可能多地折叠使用，以提高效率和节约用水。”“用拖把拖地时，应从左向右，边拖边退”等。

　　两项新标准的出台，对于黑龙江省的家政行业的发展将具有重要的参考和指导作用。