网购家电有价无货

网购家电有价无货

电子商务企业赔钱赚吆喝难获厂商支持
 

　　家住广州的消费者程先生最近有点烦。此前，程先生因为“贪便宜”在为新房选购冰箱时优先考虑了网购平台，他先是在京东商城上下单了一款标价1299元的特价冰箱，当时网页显示广州有货，但下单一周后程先生依然没能收到货品，上网一查才发现自己的订单记录已经被标注为“用户自行取消”。如此“被”取消的做法不禁让程先生愤怒不已。
 

　　而其后他转战库巴网时再次遭遇类似情况，原本网站上标示有货的物品下单后却被客服电话通知暂时无货，网站改为推荐另外一款仅贵100元的产品。虽然最后程先生因为急着要用接受了商家的“建议”，但在他看来，网购家电平台的这种“有价无货”的特价战略实在不靠谱。而据用户投诉显示，近来遭遇程先生类似情况的案例着实不少，看起来风光无限的电子商务领域在进军传统家电市场时正在遭遇不少难题。
 

　　电商价格战白热化
 

　　随着电子商务行业尤其是网购行业在国内市场的惊人增速，各路厂商对这块市场虎视眈眈。而为了争夺这块硕大的蛋糕，价格战成为电商企业的必杀技。而且，相比较实体零售，消费者打开网页对比价格的便利性，让互联网的价格战尤为残酷。当当网总裁俞渝就曾表示，价格战仍将是当当的主要竞争手段。京东商城也一直坚持走低价的发展路线，董事长刘强东甚至表示，电子商务就是要走价格战这一条路，逃避只有死路一条。
 

　　随着国美、苏宁挟带传统家电零售渠道的优势杀入家电网购市场，以及包括当当、卓越亚马逊、新蛋等电子商务企业将触角深入家电领域，此前京东商城在家电网购市场一家独大的局面被打破，开始了群雄割据，互相搏杀。
 

　　苏宁易购、国美商城自上线以来，就不断降低着商品的价格，以吸引更多的消费者，打响各自电子商务品牌的知名度和影响力，而当当、卓越亚马逊等为了“插足”家电领域，也不断挑战着家电商品价格的底线，这让一直以来以低价长期占据家电网购市场的京东商城价格优势不再明显。面对这样的情况，京东商城随即也推出一系列的降价促销优惠活动来进行还击。库巴、新七天等其他家电网购平台纷纷跟进，家电网购领域价格战一波未平一波又起，竞争逐渐白热化。不仅是直接开出最低价，消费返利、积分换购等也都成为家电网购市场竞争的重要砝码。
 

　　压低价格难有利润空间
 

　　失控的价格战中，电子商务企业为了最大限度吸引消费者，不断压低家电产品的价格，但被低价吸引来的大量消费者很快发现，其实商家并没有准备充足的货源。有业内人士爆料称，很多时候并不是电子商务企业不想筹措大量货源，而是不断被压低的价格挑战了家电企业和供应商能够承受的心理底线。
 

　　部分电子商务企业将供货商的产品直接按报价甚至低于报价出售，放弃商品本身的盈利，而是靠巨大销量取得巨额返点。京东商城董事长刘强东就曾经承认，返点收入已经超过京东盈利的半数，这种赔钱“赚吆喝”的做法，挤掉了传统渠道的利润空间，也抢走了大批的消费者，但是让供应商们大呼吃不消，“部分商品的网上售价已经低于成本价，无法承受”，导致不少家电供应商不愿和电商渠道合作。
 

　　另一方面，电子商务企业面向全国无差异价格、跨区域供货，使得品牌在各地渠道价格管理体制被打乱的“窜货”行为早就为家电企业所杯葛，早年京东还曾经有过“网上窜货集散地”之称，令不少家电企业和渠道商感到头疼，封杀之声屡有发出。而且，相比较网上渠道，目前传统渠道仍占到家电企业销售总量的绝对大头。以志高空调为例，2011冷年志高空调电子商务渠道的销售额达到1亿元，对比2010年报近85亿的总营业额，比例相当微小。据介绍，志高在供货规格、型号以及优惠政策等方面对线上线下渠道进行区隔。同时，部分企业与电子商务企业合作时还会要求与之签署约束条款，限定售价等。
 

　　此外，虽然比苏宁、国美等传统家电渠道商“触网”晚了一些，家电厂商也瞄准了电子商务这块肥肉，在丰富自身渠道之余，也希望分一杯羹，包括海尔、格兰仕、TCL、志高等纷纷开通官方网上商城，这也令家电企业并不那么积极想与拼命压低价格的电子商务企业合作。