河南伊川质监局运用短信平台快速服务企业

　　“我们公司出口一批金刚砂，货已经到了口岸，因为没有代码证电子卡，办不了相关手续，货物在港口多停留一天，就是上万元的损失。希望能够尽快办理电子卡。”近日，河南省伊川县质监局局长高洛接到这样一条短信。发信人是该县洛阳红伟磨料磨具公司工作人员。

　　高洛立即把短信转发给负责办理代码证书的窗口负责人，要求立即查询洛阳红伟磨料磨具公司代码证信息，得知该公司今年4月才更换代码证后，当即指示办证人员，以最快的速度为其办理代码证书电子卡，并通知企业到窗口取电子卡。从高洛收到信息到企业拿到电子卡，仅用了半天时间。

　　今年3月，为优化政务环境，伊川县质监局开通了短信平台，通过短信，受理企业和社会各界诉求、投诉、举报、咨询。通过伊川县委短信平台办公室网络平台，公布局领导手机和分管工作。同时制定相关制度，要求局领导必须24小时开机，接到诉求短信必须在30分钟内转发具体办事人员，并督促解决处理。据不完全统计，短信平台开通4个月以来，该局共收到短信诉求、投诉、举报、咨询260余次，按时办结率达98%，群众满意率达到99%以上。