参加暑期补习班谨防被忽悠

北京市消协发布消费提示

参加暑期补习班谨防被忽悠
 

　　又是一年暑期到，社会上各类补习班也进入火热招生中。很多家长都希望自己的孩子能在暑假参加一些补习班，培养特长，提高成绩。可是名目繁多的补习班信息除了让家长眼花缭乱外，还有一部分质量不高或不正规的“补习班”让家长误入陷阱，耽误时间，损失钱财。
 

　　张女士近日在北京某公司给孩子报名参加小学英语暑期培训班。试听课后，她感觉很好，教师能积极调动孩子的学习积极性，当即与该公司签订合同，交纳了3.56万元钱的培训费。但进入正式培训课程后，张女士发现教师出现不负责任的情况，一堂课中大部分时间都在判作业，而且对学生的课堂纪律不管不问，不能保证孩子在课堂上的正常学习。张女士认为，该培训课程教学与试听课的质量相差甚远，教学存在诸多问题，要求退费，但公司以各种理由拖延退费。
 

　　据统计，6月份，北京市消协96315、市工商局12315投诉热线已接到课外教育培训服务类纠纷投诉79件。反映的主要问题有：经营者提供的教育培训服务质量差；单方变更合同条款、更换教师、变更授课时间或地点；不履行合同约定擅自涨价、拖延退费、教育培训机构无照经营或超范围经营等。
 

　　为了避免类似情况出现，北京市消协近日发布消费提示，提醒各位家长在为自己的孩子报名参加暑假各类补习班时，要注意辨别，防止被忽悠。
 

　　不要完全听信补习班招生广告宣传。如确实需要送孩子参加补习班学习，首先要了解清楚该补习班是否经政府部门批准，特别要看清楚许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符合，同时应对办学方的教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解。
 

　　注意查实和分辨广告信息的内容。有些补习班喜欢打着名校、名师、纯外教的名号来进行宣传，消费者应注意核实情况，家长最好到授课地点实际查看一番。除了考察资质、师资、收费等事项外，对场地过于简陋、教具不齐全的补习机构更应多留心，如果发现补习班存在虚假宣传，教学、师资与广告宣传不符，随意缩短课时以及乱收费的，要及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
 

　　要谨防试听噱头。一些补习班声称可以先试听再交费，可是一旦交了全费，因对教学质量不满意或孩子因故不能继续参加学习的，办学方往往以已经试听为由拒绝退费。
 

　　注意签订协议。家长在为孩子办理补习班前应对补习班的教学时间、报名费、课时费、资料费以及退费等内容了解清楚，并签订协议。协议内容要仔细研读，特别是有关消费者权益方面及退费条款要格外留意。
 

　　要理性对待机构“保分”承诺。有些课外辅导机构打出了“签约保分”宣传策略，对此，家长和学生尤其要慎重对待。因为此类辅导班的效果要等到升学考试结束后才能检验出来，那时即使未达到“保证分数”，培训机构也仅仅是赔钱，而家长和学生的损失则无法弥补，故不能一味轻信补习班的承诺，而要多了解以往成绩和实际师资力量。即使签约，也要咨询专业人士，实事求是，理性对待。
 

　　注意索要和查实消费凭证，保留证据。家长和学生在交费时应注意索要发票凭证，并注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证，收费单位与实际办学单位是否相符，防止黑补习班。