浙江临海质监局服务企业走好“三部曲”

　　浙江省临海市质监局在今年开展的民主评议行风活动中，积极走好贴近企业、了解企业、服务企业“三部曲”，切实找准切入点，靠前服务。

　　一、贴近企业，拉近企业距离。临海市质监局采取多种形式，主动贴近企业，用实实在在的举措和行动拉近与企业之间的距离。在工作中，临海市质监局以“优服务、严监管、强素质、上水平、争一流”为准则，力求从细节入手，对有特殊情况的企业，提供全方位服务，开启“绿色通道”，实行特事特办、急事急办。在服务上，该局坚持做到“四个心”，即接待热心、了解细心、倾听耐心、处理诚心；“四个不”：不摆架子、不打官腔、不耍态度、不收礼请。通过优质的服务，有效地拉近了与企业或行政相对人间的关系。

　　二、了解企业，摸准企业实情。该局多措并举，主动开门纳谏，召开行风监督员座谈会，广泛听取各方面意见建议；并在东部医化园区召开企业代表座谈会，倾听企业呼声，解决企业难题，把服务创业工作做细做实。同时临海市质监局制定《临海市局当前行评重点工作推进表》、《临海市局“送政策、送服务、送技术”时间安排表》，从班子成员到中层干部，每人联系3-5个镇（街道），对辖区内的19个镇（街道）和54家重点企业分头包干，深入企业生产车间、实验室等，实地了解企业遇到的问题和困难，制定具体的帮扶措施，助推企业发展。

　　三、服务企业，解决企业问题。临海市质监局以加强技术机构建设为依托，发挥技术机构帮扶作用，开展技术机构千家企业质量帮扶等一系列活动，切实提高服务企业的能力和水平，今年帮助企业培训食品企业化验员10人次；以实施名牌战略为载体，制定《2011-2015年台州名牌滚动培育计划》，召开台州名牌产品申报动员会，指导企业在产品检验、技术咨询等方面存在的问题。今年确定新申报浙江名牌6个，复评9个；以质量、计量、标准化为手段，不断增强服务企业工作的针对性和有效性，在东部医化园区召开欧洲药典宣贯会，免费赠送欧洲药典先进标准资料，让企业详细了解欧洲药典的动态变化。