浙江奉化质量安全监管工作迈向“四化”

　　今年以来，浙江省奉化市质监局不断完善监管体系，着力在巡查监管、行政执法、宣传教育、举报处理等方面下足功夫，质量安全监管工作迈向“四化”。

　　一是巡查监管常态化。该局继续实行职能科室与基层质监所“科所合一”监管模式，落实巡查责任制，按照“四定”、“五查”的巡查办法，积极做好大米定量包装、调味品、加油站计量、特种设备作业人员、塑料包装产品、儿童服装、特种设备检验、燃气灶具等专项执法行动，上半年度共巡查了454家企业，全面完成半年度巡查计划。

　　二是行政执法阳光化。该局不断深化综合行政执法工作，加强案件办理过程的规范管理与监督工作。在推行观察员制度的基础上，为加大“阳光案审”透明度，增强行政处罚自由裁量统一性，在列席案审会的观察员中，增加了曾被依法查处的企业代表。同时，从长效机制的建立入手，进一步落实观察员建议并及时反馈；健全回访制度，回访重点落实到整改措施上。今年6月，该局被奉化市政府确定为4家依法行政示范单位之一。

　　三是宣传教育经常化。该局在进一步争取奉化主流新闻媒体做好宣传报道，并在主题活动日（月）加强广场宣传的同时，重点突出对生产经营者和从业人员的宣传教育培训，特别是食品生产企业和特种设备使用单位有关人员的培训工作，已全部实现常态化。同时，该局进一步强化法律法规学习和执法培训，全方位提高执法人员的综合素质。

　　四是投诉处理制度化。该局在研究出台12365投诉（咨询）中心平台总体工作方案的基础上，设立电话受理和网上受理两种方式，并设专人负责，确保值班人员在位，强化应对能力。同时，制定有关投诉（咨询）的工作流程、相关制度及应答、回复办法，并区分为咨询类、办理（投诉举报）类，确保举报投诉处理情况及时有效。