山东烟台质监局：小心酒店电话计时器暗藏猫腻

山东烟台市质监局执法人员提醒消费者——

小心酒店电话计时器暗藏猫腻
 

　　最近，山东烟台市质监局组织稽查执法人员和计量技术人员对市区6家大型宾馆的电话计费系统和两处公用电话计费系统进行了检查。汉庭快捷酒店、香悦四季快捷酒店等宾馆因过期未检，被执法人员限期整改。
 

　　“一个酒店的电话计费系统控制着几十部甚至上百部房间内的电话，假使一部电话每多一分钟就多收0.2元的话，上百部电话一年打下来，积少成多，违法所得绝对是一笔大款项。”检查前，烟台市质监局计量科科长于忠波介绍说，公用电话计费系统属于国家强制检定的计量器具，从首次使用开始，必须每年定检一次，如果设备没有定检，那产生的电话费将全部视为违法所得。
 

　　于忠波带领稽查执法人员和计量技术人员检查了市区几家大型宾馆和酒店。在3家人流较多的快捷酒店，酒店经理无一例外地找出各种托词拒绝执法人员对机房的检查。
 

　　在位于南大街中银大厦附近的汉庭快捷酒店，烟台市质监局稽查局稽查一科科长曲涛对酒店经理亮出执法证。当得知执法人员检查的内容时，酒店经理表示，酒店是全国连锁，所有的经营活动由总部统一安排，“而且我们是加盟店，这种事应该由加盟店业主来处理。”对酒店的托词，执法人员说，在一个月前，计量技术人员已经对该酒店下达了计量器具检定通知书，已明确通知酒店对电话计费系统进行检定，但酒店拖至至今也没有办理。
 

　　在市府街的香悦四季快捷酒店，店方同样找出各种理由逃避执法人员对计费设备的检查。当执法人员向酒店索要营业执照或者组织代码证时，酒店称这些材料都在财务处，财务没在单位拿不出来。当执法人员又询问酒店的详细名称时，该酒店经理竟回答，不知道酒店的具体名字。
 

　　对上述酒店，执法人员都依法下达了整改通知书，“如果在限期内仍然不去依法检定设备的话，我们将依据有关法规，对酒店从开业以来产生的所有电话费用视为违法所得，予以没收，并处2000元的罚款。”于忠波说。
 

　　“电话计费设备为什么要强制检定，原因很简单，使用时间一长，势必会产生误差，造成收费高出正常话费，损害消费者利益。”烟台市计量所电话计时计费室主任辛龙海说，据他的明查暗访，作弊的宾馆酒店大多是在计费软件上做文章，有的甚至故意在电脑控制芯片上做手脚，由于作弊手段极其隐蔽，消费者单凭肉眼很难发现，即使发现，也难以维权。
 

　　根据国家规定，1200秒之内误差不能超过1秒，辛龙海一一揭秘了容易出现的猫腻：计时超差，如通话时间应是58秒，计费结果却显示62秒，多收一分钟的电话费；费率设置混乱，如本应是市话通话，却按长途费率收费；计费单位时间设置错误，如个别宾馆酒店利用计费软件作弊，一分钟本应是60秒，却设置成一分钟50秒；电话没打通反而计时收费，如个别宾馆酒店将计费模式设为延时计费，造成用户打不通电话反而计时收费；被叫方已挂机，主叫方未挂机的情况下，计时计费器却仍在计时收费；免费公益电话110、119、800设置为收费，违反了国家的有关规定。
 

　　据辛龙海介绍，1999年，国家把电话计费器列入强制检定工作目录，按规定应该实施每年一次检定。今年1~4月，烟台质监部门共检定电话计时计费装置1500余台件，一次检定合格率达到93%。
 

　　于忠波也介绍了一些辨别计费器的小招数，在到公话话吧打电话时，可观察是否具有强制检定合格标志，凡是检定合格的，话吧里的公用电话，都加贴了绿色的合格标志，标志上面已经注明了检定单位、检定日期和有效期，加以识别；在入住宾馆酒店时应查看计量检定合格证书，如果酒店电话计费器已经过年检，必然具备该证书，如果酒店无法提供，消费者可选择更换酒店。如发现电话计时计费存在问题的公话话吧或宾馆酒店，消费者也可直接拨打12365质监热线进行举报。