服务人民群众要有“五心”

　　在新的历史时期，执政党的建设遇到了许多新情况新问题，我们党的各级干部特别是领导干部必须清醒地认识到，一切权力都是人民赋予的，任何时候都要牢记“权重不忘责任大，位尊不移公仆心”。如若不然，“公仆”变成了“老爷”，就会导致权力扩张、权力懈怠乃至腐败滋生。只有牢记党的宗旨，用心服务群众，才能坚持深入实际，主动问计于民，不会脱离群众，高高在上；才能耐心倾听群众意见，真心欢迎群众监督，不会心生厌烦，置若罔闻；才能全心全意为群众办实事、办好事，不会好大喜功、追名逐利。
 

　　从党政机关的具体工作实际看，要不断强化党的宗旨意识，更好地服务人民群众，就必须有“五心”：
 

　　做好服务群众工作要有热心。党员干部要树立人民公仆的良好形象，赢得群众的认可和支持，就要用一副热心肠、一颗滚烫的心去温暖群众、感染群众。尤其是我们这些从事把关和服务工作的政府执法部门，群众的概念更应该扩展到广大的服务对象，而不是仅仅维护系统内、单位内的局部利益。只有站在全局的高度，真正捧出一颗滚烫的心，始终对广大企业和人民群众热情关怀、热心关爱，充满热忱地为他们办实事、解难事、做好事，才能真正赢得尊重和支持。
 

　　体察群众的困难要有同情心。体察基层冷暖，关注群众疾苦，是党员干部的职责所系。尤其是在遇到食品卫生安全等事关人民群众生命安全的重大问题上，各执法机关的党员干部更应想群众所想、急群众所急、帮群众所困、解群众所难，用科学的态度、严谨的作风、高效的工作让老百姓吃得用得放心，生活质量不断得到提高。唯如此，我们的工作才能赢得全社会的支持和理解，基层一线的工作人员才能安心敬业、履职尽责，党的事业才能健康发展、稳步推进。
 

　　解决群众的难题要有诚心。万事以诚为最，解难以诚为先。作为党员干部，为群众办实事、解难事，要有一颗赤诚之心。对群众要言而有据、言而有信，言必行、行必果；不要动辄拍胸脯给承诺、夸海口乱表态，做事却简单应付、敷衍了事。近年来，质检系统结合开展创先争优活动，树立并宣扬了一批带领群众奋发有为的党员干部典型，这些可敬可学的先进典型充分说明，只有设身处地为群众着想，“真情才有真情报”。
 

　　解难帮困遇到阻力要有决心。解难帮困、匡扶正义，阻力总是客观存在的。遇难而退，必将无功而返；知难而进，才有成功的可能。当今社会不断发展变化的形势势必带来新的矛盾和问题，这些都给为打造服务型政府而努力的职能机关带去新的难题和阻力。因此，在我们的工作中，必须充分发挥党员干部的先锋模范作用和求真务实的工作作风，牢固树立“基层至上、群众第一”的思想，敢于为群众利益较真碰硬，如果做到不解难题不罢手，就没有过不去的“火焰山”。
 

　　对待问题要有长期作战的恒心。行百里者半九十，坚持到底才能胜利，这是为群众服务的一条基本准则。为群众解难，帮群众所困，有时会受到这样或那样条件的限制和影响，有的一时会难以奏效。作为党员干部，就必须具备一种长期作战的恒心和意志，发扬蚂蚁搬家、蜜蜂酿蜜的精神，日积月累、坚持不懈，防止和克服为群众服务中的“虎头蛇尾”和“半截子工程”。
 

　　（作者单位：上海检验检疫局）