信息产业部：小心6种诱骗短信

短信陷阱有新变种，花样翻新的短信陷阱，消费者一不小心就陷了进去。

“现在哪里呢？忙吗？陪我聊聊好吗？”“你的邮箱有一封未读邮件，你的朋友有急事找你，回复×到××查收，当日有效。”“尊敬的用户，为感谢您的支持，特送您三首铃声，回复８即可下载到您的手机上。”“你手机中取５元话费，领取回复１８。”“圣诞派对，预约神秘女郎，固话拨９５××××××××同城约会，真人面对一定有你想象不到的……固话拨９６××××××××真人相约。”“小美诱惑能否守住最后防线？移动用户拨打１２５９０××××联通用户拨打１０１５９××××。”

以上是信息产业部日前提醒消费者要注意的６种典型诱骗短信。时至今日，在媒体铺天盖地的报道中，人们对以手机短信形式存在的消费陷阱并不陌生，可形形色色、层出不穷的诱骗短信仍然让消费者防不胜防。

不只是金钱问题：

谁在侵害消费者的知情权？

“部分移动信息服务企业利用端口号或用户手机号码，向消费者发送类似朋友问候或诱惑性的移动信息，诱骗用户回复至非普通用户号码或拨打有关语音业务（此类业务采取‘本地接入费＋信息费’的叠加收费方式，如１２５９０×××，１０１５９×××，１６８×××）。对此，消费者应提高警惕，谨慎回复或拨打，以免被个别违规企业利用，形成订制信息而被扣费。”

“短信陷阱”的表现形式多种多样，让用户防不胜防，大致有以下几种情形：

一是诱使用户订制。文章开头提到的６种诱骗短信，就是ＳＰ诱使手机用户回复，以便达成订制条件的手段之一。

二是ＳＰ暗设机关。许多网站都开通了移动信息服务栏目，但这背后往往设有机关，在用手机号码登陆短信服务页面后，网页就会弹出许多小窗口，即使你未点击“确认”按钮，但只要你用鼠标点击了某内容，就会收费，名义上是方便用户，实则变相欺骗用户，因为即使当即取消，当月的资费也是照收不误。

三是不明码标价。电台、电视台、报纸等媒体在举办竞猜、竞赛等活动时，或网站在推介短信业务时不做收费标准的提示，一般移动信息是按每条０．１元收费的，而用户一旦发送了此类移动信息，却按１元到２元不等的价格收取费用，也不做收费方式的提示，明明用户只发送了１条移动信息，却产生包月费用。

四是取消困难。用户要得到某项服务，只需口头或者短信回复即可，但要想取消它，则要打电话，并提供机主的有效证件；有的甚至要求到短信发出方的所在地去办理。

根据《消费者权益保护法》第八条：知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解。可事实上，绝大多数消费者在移动信息消费上极为被动，被订制某项服务并收费多年，而自己完全不知情的消费者并不罕见。

不只是个别现象：

管理漏洞何时弥补？

信息产业部在“友情提醒”中，“建议消费者收到此类短信时，要及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报”。举报固然必要，可应对猖獗一时的短信陷阱普通消费者的举报能起到多大作用呢？一次举报仅仅是针对一条诱骗短信，而各种层出不穷的短信变种需要的是从源头的治理。

业内专家表示：在行业规范、消费者权益保护、知识产权保护等方面，我国现有法律对移动信息领域的涉及是很有限的。

一方面，目前涉及移动信息领域的法律法规，多半是在移动信息通信尚处于发展初期的时候制定的，客观上不可能作为一种普遍性的公众服务方式进入立法者的视野。而且，移动信息的传播不仅仅是通过互联网的，更多是通过移动网络进行传播的，《中华人民共和国电信条例》也没有涉及这方面的内容。

另一方面，移动信息的消费方式和服务方式都比较特殊，其领域存在的侵害消费者合法权益的现象也比较独特，一部主要以产品消费为对象的消费者保护法是很难完全涵盖的。

我国消费者的知情权受法律保护，而一直以来由于移动信息的接收具有被动性，消费者在整个移动信息服务中处于弱势地位，合法权益经常被侵害。用户权益遭到侵害后难以得到法律的救济，这需要相关部门及时补漏补缺。