浙江省遂昌县服务业标准化试点项目通过验收

　　近日，浙江省质量技术监督局组织专家组对遂昌县开展的“建设‘长三角’休闲旅游名城”景区集群标准化项目进行验收评估，专家组听取了项目总结报告以及实施情况介绍，查验了项目实施过程相关的原始记录、印证资料，并对试点单位进行了实地察看。专家组通过测评，一致同意该项目通过验收。

　　遂昌地处钱、瓯两源，是全省“生态屏障”的重要组成部分，拥有良好的生态资源和旅游资源，同时还有深厚的文化底蕴和丰富的历史文化资源。为了使遂昌旅游业的发展有一个“质”的提升，遂昌县委县政府以科学发展观为统领，建设生态文明为新起点，全力建设长三角休闲旅游名城为战略目标，全面启动省级旅游经济强县创建工作。遂昌县质监局也把提升旅游软实力，加快旅游标准化建设作为一项主要工作来抓。2009年6月，浙江省质量技术监督局确定了遂昌县“建设‘长三角’休闲旅游名城”景区集群标准化项目为浙江省级服务业标准化试点项目。

　　项目建设一年多来，遂昌县质监局通过采取“政府推动、部门联合、企业为主、有序实施”的工作模式，与旅游、环保、工商、公安等部门的密切配合，充分发挥牵头单位作用，收集整理了200多个与旅游相关的法律、法规、规范性文件和标准文本资料，对重点基础标准、安全标准组织了宣贯。先后制定了36项具有区域特色的旅游服务业地方标准，初步建立了涵盖“食、住、行、游、购、娱”六大要素的城市旅游标准体系，组织六家企业参与服务标准化试点，指导旅游企业制定涵盖六要素的标准体系表，推进旅游标准化的全面实施，切实提高旅游管理工作水平。为全面贯彻实施服务标准打下了坚实基础。

　　通过项目的实施，试点旅游企业标准化管理意识进一步增强，从业人员总体素质和服务水平有了较大程度的提高；建立旅游标准化体系、旅游标准化评价机制、旅游标准化监督机制和旅游诚信制度，推进旅游区域品牌建设；旅游经营单位加强安全基础建设，完善规章制度，消除事故隐患，逐步建立旅游安全生产的长效机制；旅游业可持续发展能力不断增强，项目的实施推动了旅游产业的健康发展。到2010年底，有6家单位通过标准化良好行为确认，2家通过ISO9000认证，2家通过ISO14000认证，有4个景区获国家AAAA级景区；丽水市旅游局国内旅游抽样调查结果显示2010年游客对遂昌旅游的满意度达98.2 %，遂昌县获得“浙江省旅游经济强县”称号，并且成为全国五个旅游标准化建设试点县之一。