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人心决定品质

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  人人都知道质量是企业的生命。而企业的人心不仅决定着一个企业的质量命脉,而且直接决定着这个企业的生存能力及生存周期。如今的企业领导,有的不注重经营人心,有的不注重团队建设,还有的不注重制度的执行,具体表现有如下几个方面。
 

  制度方面朝三暮四。一套制度几乎一个季度就要改一次。只要看到员工提成多了就想方设法改变制度让你拿不到钱;新的一年销售任务上去了,工资待遇却下来了,员工要求涨工资时,老板居然不说一句话,以至于当初自己签发的白纸黑字的公司制度成了一纸空文。这样干下去员工心里能有底儿么?以前大家都盼着开会的时候修缮制度,现在是开会时候怕修改制度。
 

  用人任人唯亲。用人唯老乡亲朋而用之,自己老乡干得再不好也不会说什么,听之任之,结果搞得团队如沙盘、效率低下、人心涣散。
 

  多头管理严重,直接导致工作效率低下。如果你在调整时间的时候只有一个人有手表,那他给你说的时间你会深信不疑,但如果有两个人都有手表的时候你就该疑惑了:究竟哪个时间准确?进而犹豫不定。企业中的多头管理造成当事者左右摇摆,拿不定主意,到底该听谁的呢?这个事情还没办完,那个人又交代事情做。这个人说要这样做,那个人说要那样做,无奈两个一个是皇亲、一个是领导,都得听啊,结果当事者还落个办事效率低下、能力不强的评价。
 

  各方面低于行业标准。工资待遇方面已经低于行业标准了,而休息日方面,行业基本上都是月休息4天,有些企业就两天,行业每天上班8个钟头,有些企业就上8个半钟头,有的企业甚至规定员工吃饭时间不许超过半小时。如此小家子气,如何会有好的品质产生?员工又怎肯卖力工作呢?
 

  不尊重和体恤员工。有家企业负责人晚上7点多到仓库去视察工作,看到员工们刚开始吃饭,见面的第一句话居然是问:“货发完了没有?”听到此话员工们无言,处处讲以人为本,如此看来应该是干活时才“以人为本”啊。
 

  要想真正较好地解决上述问题,首先,全体管理者,特别是企业应真正树立以人为本,善待员工的思想观念,善待员工就是善待自己。其次,作为公司的领头羊要确实真正起到好的榜样作用,制度是自己制定的,更要自己带头去遵守执行。在公司内外真正实行任人唯贤、唯才是举的民主选才、用才制度氛围,不设人才进入壁垒。人心齐、泰山移,有了人心,何愁企业的品质问题?总之一句话,人心决定品质,人心决定一切。

作者:吕长春 来源:中国质量新闻网 发布时间:2011年05月18日
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