绍兴检验检疫局深入开展创先争优活动综述

科技兴检 岗位建功
 

　　在“五四”青年节即将来临之际，绍兴检验检疫局综合技术服务中心（以下简称技术服务中心）荣获了浙江省团委“省级青年文明号”称号，这个年轻的集体成为该局第一个获此称号的非窗口部门。自开展创先争优活动以来，绍兴检验检疫局各个“青年文明号”集体以检验检疫中心工作为主线，以青年党团员为主体，以岗位建功为动力，积极投身到创先争优活动中。目前，该局已拥有一个“全国青年文明号”集体和三个“省级青年文明号”集体，良好的创建格局已打开。
 

　　技术服务中心“青年文明号”是一支平均年龄轻、学历高、特别能吃苦的国检先锋队。秉承“公正、准确、高效、优质”的服务理念，以“科技兴检”为口号，他们不断在实验室检测领域刻苦钻研、团结协作、创先争优，纺织品实验室也顺利通过了国家重点实验室考核验收。随着科研实力和服务能力的显著提升，各类荣誉也接踵而至，技术服务中心先后获得了2010年度全省系统科技兴检先进集体、2010年全省系统检测技能大比武团体第二名。
 

　　荣誉源自强大的实力，而实力来自平时的不懈努力。在绍兴检验检疫局，以技术服务中心为代表的“青年文明号”集体，积极提升自身的业务技能和服务水平，为树立质检形象作出了贡献。
 

　　该局技术服务中心的青年们在“我能为缩短检测周期做什么”的大讨论中，牢固树立了急企业所急的服务意识，同时，该活动也激发了他们利用科学手段开展快速检测方法的研究热情。不懈努力换来了喜人的成绩，有两项关于缩短检测周期的发明获得了国家专利。这个青年团队还通过组织个人网上实验室管理和基础知识竞赛、现场实验室基础知识大赛以及纺织品、食品两大类商品的检测技能比赛等学习活动，进一步提高了自身的综合管理能力和业务操作技能，检测把关的准确性有了坚实的保障。
 

　　技术服务中心特别注意营造科技兴检、创先争优的浓厚氛围。通过开展实验室开放集中展示月活动，开办“求知讲坛”人人上一课等活动，不断创新载体，推进创先争优活动深入发展。2010年技术服务中心共派出了28人次赴外参加各类业务培训，他们还邀请高校和科研院所的专家来授课并参与课题研究。一系列的活动促进了科技工作模式不断创新，科技活动内容不断丰富，科技创新的氛围也愈加浓厚。2010年，技术服务中心成功向国家质检总局申报了一个科研项目和一个输出标准项目，同时还有两个科研项目在浙江检验检疫局获得立项。
 

　　技术服务中心“青年文明号”只是绍兴检验检疫局创先争优活动的一个缩影。该局将服务窗口建设看作是开展创先争优活动的载体之一，提出了“要在本职岗位上创先，在各项工作中争优，让窗口服务更优”工作要求，不断提升窗口管理和服务水平。
 

　　该局在窗口大厅门口两侧布置了日常工作流程图和政务公开信息，指导企业人员快速办理检验检疫业务。先进的叫号系统、自助报检、查询等信息化终端，不但可以为企业人员提供快捷的信息查询服务，还在一定程度上缓解了企业人员因排队等候带来的烦躁情绪。
 

　　截至目前，该局共有无纸化报检企业144家，单证集中提交企业146家。该局还充分挖掘手机短信和在线单证信息查询平台的潜能，通过借助无纸化办公与单证集中提交等便捷业务，为企业也为自身创造了良好的发展空间。2010年，该局通过手机短信平台，为企业发送电子转单、业务办理，培训等各类信息4.5万余条。他们自主开发的单证内部传递系统、条形码应用系统和自动计费软件等信息化工具，不但缓解了人员缺口压力，还提高了报检工作效率，为地方经济作出了贡献。去年，国家质检总局窗口建设和证单质量提升活动检查组在绍兴检查时，对该局检务窗口的管理工作作出了“现代和高效”的高度评价。
 

　　通过在检务窗口业务骨干中间开展的人人讲一课活动，该局各处室对一些业务问题统一目光，齐心努力找到了解决办法。他们还邀请专业的礼仪培训师为窗口人员讲解文明礼仪知识、分析投诉案例，进一步提高了窗口人员的礼仪素质和沟通技巧。
 

　　通过一系列有效举措，绍兴检验检疫局“青年文明号”集体充分发挥年轻团队的优势，不断将创先争优活动引向深入，推动了各项事业的良好发展。