邹平质监局“六比六看”争做企业“服务员”

积极指导企业落实主体责任
 

　　创先争优活动开展以来，邹平质监局以“争创一流 唯旗是夺”为主题，紧紧围绕“六比六看”活动全面推进各项工作的开展。想企业所想，急企业所急，竭诚为企业服务，真情帮扶企业，并把服务工作当作支持地方经济发展的工作切入点，立足为企业办实事、办好事的工作理念，探索为企业服务的新思路、新方法，积极争做企业“服务员”，“六比六看”活动不断推向深入。
 

　　一是加强服务意识。通过建章立制、教育学习和经验介绍等方式，不断提高工作人员的服务意识，强化使命感和责任感，使全局形成了为企业倾情服务的良好氛围。“六比六看活动中，把提高干部职工综合素质放在首位，在积极参加上级培训和本单位培训的基础上，组织相关人员先后到济宁市局、聊城市局参观学习，开拓思路，取长补短，并制作了37块制度、职责和工作流程悬挂上墙进行公示，为推动质监事业科学发展、服务人民群众和服务保障能力奠定坚实的基础。
 

　　二是注重服务措施。通过对全县企业逐一摸底建立企业档案，了解企业实际困难，找准服务目标，注重现场指导，制定服务措施。对企业标准注册、备案、代码证书年检实行一站式办公、一条龙服务，减少了中间环节，对大中型企业从完善质量体系、标准化入手，加快培育名牌产品的步伐。对小型企业则根据实际情况帮助企业从按标准生产、标准备案和登记等基础工作入手，提升企业的产品质量，提高企业综合管理水平。今年以来，帮助生产企业办理产品执行标准登记260余个，提供产品标准、检验方法标准及技术规程300余份，提供标准化咨询服务500余人次。深入企业审查企业标准3次，参加审定的专家技术人员10余人次。针对企业面临的产品出厂检验业务培训问题，派出技术人员深入企业，安排检验人员对企业的化验员进行一对一培训、手把手传授，保证企业化验员熟练掌握检验技术，为企业免费提供食品等标准共计100多份，真正将“六比六看”比服务落到了实处，赢得了企业的一致好评。
 

　　三是落实服务效果。企业的满意程度是衡量服务效果的标尺。“争创一流 唯旗是夺”主题活动中邹平县局落实全程服务、限时服务、预约上门服务和应急服务等四项制度，成立了由监察室与监督与法制科组成的“行政执法监督检查小组”， 认真开展了回访服务对象工作，真情实意的为企业服务，通过定期走访企业、召开座谈会等方式，及时掌握企业的感想和感受，将反馈意见及时通知相关工作人员，从制度落实上来保证服务效果。截止目前，“行政执法监督检查小组”共回访行政相对人41个，在拉近质监与企业的距离的同时，也提高了企业质量意识、法治水平，有助于企业长足发展。