黄山成为首个“国家服务标准化试点城市”

　　近日，国家标准化管理委员会正式行文，批准安徽省黄山市为“国家服务标准化试点城市”。

　　黄山市建市以来充分发挥比较优势，坚持不懈地打好黄山牌，做好徽文章，旅游服务业初步实现系统化开发、规模化发展、科学化管理和集约化经营。旅游全年总收入83亿元，占全市生产总值的比重达45.2%，旅游服务业已成为黄山市最大特色产业和支柱产业。

　　随着服务业迅速发展，服务标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。作为我省的旅游龙头，黄山市牢固树立“抓旅游就要抓服务，抓服务首先抓标准”的指导思想，围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，开展一系列服务标准化工作，旅游服务从简单粗放走向规范有序，旅游服务质量和服务水平不断提高。

　　全市目前有8处旅游点被评定为4A级旅游区，有34家宾馆饭店被评定为三星级以上的酒店。为继承和弘扬传统徽菜，该市组织制订《徽菜胡氏一品锅》、《徽菜徽州毛豆腐》等10项徽菜标准，率先在全国对菜肴制定并发布系统的技术标准。

　　为鼓励黄山市服务标准化工作有效开展，探索服务标准化发展新模式，国家标准委批准黄山市为目前全国唯一的“国家服务标准化试点城市”。根据服务标准化试点建设总体目标，整个试点工作为期三年，从2007年1月起到2009年底结束，主要包括建立健全服务标准体系、组织实施服务标准、开展旅游服务质量评介、树立服务品牌等四方面内容。