“老虎”变“老牛”

　　贯彻先进管理理念，构建先进管理体系，引领企业持续改进，诊断企业管理问题。以卓越绩效为助推器，上海电力已逐步建立起了自我评价和改进机制。

“老虎”变“老牛”

　　近年来，对标管理、ERP信息技术管理、精益生产等质量管理模式和工具在电力企业的广泛应用，促进了中国电力企业经营管理质量的提升。截至2006年10月底，中国发电装机容量已达5.8亿千瓦，成为世界电力生产和消费大国。

　　12月6日，上海市电力公司卓越绩效推进会暨上海质量创新基地揭牌仪式在滚滚东流的黄浦江畔举行。位于浦江一隅的上海电力公司办公大楼3层会议室里，200多位中高层领导会聚一堂，豪迈地勾画着“卓越”的路线图。

　　上海电力——这个昔日被“阿拉”上海人称为“电老虎”的企业，如今正在被另一个亲切的称呼所取代——“电老牛”。自2001年以来，在上海市政府组织的政风行风测评中，电力连续4年位居第一，连续两年被列为上海市政风行风免测单位；在2005年度上海市36个“窗口”行业的社会公众满意评议中，电力位居第一。

　　“电老虎”摇身变成“电老牛”，这得益于上海电力公司对于卓越绩效模式的推进。2004年《卓越绩效评价准则》（以下称《准则》）颁布之初，经过专家的推荐，上海电力“牵手”卓越绩效，并开始频频接触。此后，上海电力市区供电公司首先尝试，开始导入《准则》国家标准，并在上海乃至全国电力行业脱颖而出，成为全国电力行业首家获得全国质量奖的企业。

　　推进会上，市区供电公司总经理范荣根激情飞扬地与大家分享了实施卓越绩效模式的体会与喜悦。他说：“《准则》所体现的卓越绩效模式，是国际质量管理理论和实践的最新成果，被国际上誉为组织成功的路线图。卓越绩效模式既是引导企业持续改进、追求卓越的有效系统方法，也是全面质量管理的新发展，更是当代成功企业追求的目标。”

　　范荣根说：“我们体会到，卓越绩效模式与国家电网公司和上海市电力公司倡导的管理模式，其实质是相通和一致的。我们正在运用的ERP（就是通过利用信息技术，实现企业内部资源共享和协同的管理系统）、KPI（即关键业绩指标）、精益生产、同业对标等管理方法和工具，其理念都符合卓越绩效模式。为此，我们组织人员将供电企业的生产实践与《准则》相结合，研究制定《供电企业卓越绩效模式的实施指南》，并在公司内部积极开展标准的学习，以及卓越绩效模式理念的导入，逐步建立自我评价和改进的机制。”

　　“我们深刻体会到，卓越绩效模式既是贯彻先进管理理念的助推器，也是构建先进管理体系的设计图，还是引领企业持续改进的仪表盘，更是诊断企业管理问题的诊断仪。”范荣根谈道，说它是助推器，是因为它把蕴含现代管理思想的价值观，注入并推进企业的管理实践；说它是设计图，是因为它为企业管理体系的各个方面设计成一种价值链的框架；说它是仪表盘，是因为企业是一个复杂的控制系统，它可以起到类似“平衡计分卡”的作用，更加体现出管理的系统性和评价的公平性；说它是诊断仪，是因为它能定性、定量评价企业各方面绩效，有助于企业明确与标杆企业的位置，以及需要改进的差距，从而以问题为导向开展精益生产。

　　一个公司的卓越代替不了整体的水准。为此，上海市电力系统决定以市区供电公司为标杆，在全公司整体推进卓越绩效模式，打造卓越的上海电力行业。

　　上海市电力公司总经理周永兴在推进会上强调，实施卓越绩效模式的过程，是将企业经营管理的各项工作有效融合在一起，促进企业创新和进取的过程。卓越绩效模式为我们提供不断改进的空间，既提升企业管理水准，又促进组织和个人的学习，从而提高企业针对环境变化的适应变化能力，以及针对自身不足的持续改进能力。实施卓越绩效模式，还促使我们建立持续改进的机制，促进企业的整合再造。

　　会上，上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬和周永兴共同为设立在上海电力公司的质量创新基地揭牌。

　　唐晓芬认为，设立“上海质量创新基地”，有助于上海电力公司进一步实施卓越管理，提升经营绩效，更好地服务于上海的经济发展大局。与企业共建“上海质量创新基地”是上海市质量协会、上海质量管理科学研究院进一步落实自主创新战略，贯彻国家和上海市科技大会的精神，推进以企业为主体的质量创新和质量科研工作，提升企业质量竞争力和城市国际竞争力的一项重要举措。质量创新基地将积极组织社会和企业资源，以“产学研”结合的形式，开展质量科研工作，开发质量科研项目，推进质量科研成果转化，推进企业管理创新，并培育质量科研和质量管理人才。

　　据悉，这是上海质科院继与上海移动公司、上海隧道公司合作之后的第三个质量创新基地。上海质科院与电力公司有着非常良好的科研合作基础，双方合作的《供电行业服务质量指数研究》、《电力负荷错避峰质量链管理与信息化示范应用》质量科研项目分别获得2004年、2005年“上海市科技进步二等奖”。唐晓芬说：“此次设立的质量创新基地，必将推进电力公司的质量管理进步和发展战略的实施，必将提升公司的经营管理质量，实现卓越绩效，必将为上海城市经济社会的和谐发展做出应有的贡献。”

　　从“电老虎”到“电老牛”，上海电力公司赢得了一次完美的蜕变。而今，他们又以卓越绩效为助推器，勾画先进管理体系的设计图，铸造持续改进的诊断仪，全力以赴描绘“卓越”的路线图，图画再一次完美的自我超越。