我国六西格玛管理发展历程素描

　　三年磨一剑，弹指一挥间。依然是奔流不息的黄浦江，依然是魂牵梦萦的六西格玛。3年前，当第一届全国六西格玛大会在申城召开之际，许多人不知道六西格玛究竟为何物；3年过去了，当第四届全国六西格玛大会再次来到日新月异的浦东之时，这里已经有了许多的黑带甚至大师。

且喜且悲谈“六西”

　　江岸依旧，江水悠悠。忆往昔，全国六西格玛管理推进工作委员会主任弋辉既喜又悲，为不经意流失的岁月，更为六西格玛披荆斩棘的发展历程。“当时，大家通过报纸、杂志了解一点有关六西格玛的零星知识。除了一些外资、合资企业外，国内推广六西格玛的企业屈指可数。时隔3年，不仅国内推广六西格玛的各类企业逐年增加，而且还涌现出了一批实施六西格玛成效显著的企业，我们刚刚表彰的10家2006年度全国六西格玛管理推进先进企业就是其中最典型的代表。”

　　时光以极速的方式挑战着人们，无法逃避，唯有努力。全国六西格玛管理推进工作委员会办公室主任岳刚的介绍有些悲壮：“在全国六西格玛管理推进工作委员会成立之初，我们只确立了一个目标，简单概括起来就是：制定一套制度、编写一本教材、建立一支队伍。”

　　悲壮的先行者用行动为后来人做出了最好的诠释和注解。“我们组织专家编写的《六西格玛管理》教材被越来越多的企业和培训机构选用，新版教材不久就要面市。我们的专家队伍在不断壮大，我们的专家委员会不仅汇集了何桢、马逢时等国内知名专家，还将范围扩展到美国、加拿大、日本、韩国和新加坡等国家。在这些专家的积极参与和支持下，我们先后培训、认证了54名六西格玛培训教师。从2004年开始，我们在全国范围内推行六西格玛黑带注册认证制度，3年来，参加考试的人数累计达到2500余人。我们还建立了六西格玛黑带项目认证流程。通过严格的审查、认证，目前已有128名黑带取得了中国质量协会注册六西格玛黑带资格……”

　　忙！很多时候，王丽林就处于这种状态之中。作为全国六西格玛管理推进工作委员会一些具体工作的负责人，她的行踪飘忽不定。忽而是奔赴各地监督黑带考试，忽而是带队参与具体项目评审，忽而是组织人员制订标准。不过，他们的忙碌，不正说明了越来越多的人员、越来越多的企业正投身于六西格玛这个锤炼自我的熔炉之中？

　　作为一个舶来品，六西格玛的实施更需要土洋结合。全国六西格玛管理委员会组织国内部分实施企业，专赴日本东芝和韩国浦项、LG公司进行交流、访问，取得了预期的效果，得到参加企业的认可。

　　促进企业之间的交流，将是我们今后一段时期的工作重点。弋辉介绍，我们将继续举办各种类型的学术研讨和经验推广活动，为六西格玛实施企业搭建平台。我们不仅要为国内企业、专业机构之间的交流创造条件，还要经常走出去，与其他国家的六西格玛专家、实施企业进行各种类型的研讨和交流。

　　会议室里，不时闪现着一张张披着金色头发的欧美友人，或是谈着日语或朝语的朋友们，在一个个会议室里，这些来自美国、日本、韩国的企业家和专家与大家一同分享着他们实施六西格玛方面的经验和做法、快乐和苦痛。“今后我们还要走出去，向其他国家的企业介绍我们是怎么做的。” 弋辉说。

平实之中见真情

　　六西格玛逐渐褪去了她神秘的面纱，并将她最富魅力的“身姿”绰约地展露出来。太钢、TCL、海尔、联想、海航等一大批中国的企业，无论是服务业还是制造业，不论是位于繁华的京都还是地处西北一隅，你都能看到不少的企业已经或正在导入六西格玛。而且，动辄就是几十万、几百万元甚至上亿元的收益，这更让还没有导入的企业看得眼馋，恨不能今日说罢，明日就实施。

　　罢！罢！罢！暂且不要如此激情，总崇尚“以数据说话”的六西格玛还是理性为好！且莫今朝有酒今朝醉，明日无酒空对樽。激情一来皆大欢喜，激情消退拂袖而去。如此虎头蛇尾的六西格玛，不仅得不到结果，甚至还会败坏了她的名声。

　　“小心求证，大胆实施。”全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任、天津大学管理学院副院长何桢教授，对于六西格玛在我国的现状，提出了自己中肯的建议：先量体，再裁衣；先把脉，再问诊。

　　据悉，全国六西格玛管理委员会与天津大学管理学院共同发起制定了国内第一套六西格玛管理评价标准，不久即将发布。相信标准的发布将会对规范、引导全国的六西格玛管理推进工作，尤其是对于六西格玛实施企业评价自身的六西格玛管理水平，指导六西格玛推进工作发挥重要、积极的作用。

　　“今后，我们将进一步加大对六西格玛管理的推进工作力度，吸纳更多的企业参与到委员会中来，共同推进我国的六西格玛事业的发展。

　　“随着六西格玛在国内更多企业的普及、推广，六西格玛专业人才的匮乏已成为广大企业在推广六西格玛过程中遇到的最大困扰。今后我们还要充分发挥专家委员的作用，在严格控制的前提下，有计划地增加不同领域专家委员的数量，以便为工作委员会的决策提供参考意见和技术支持。同时，我们还要加大对六西格玛培训教师、资深黑带的培训力度，帮助企业培养更多的六西格玛专业人才，尤其是管理人才。”专家的语言，平实中见真情。

　　寒夜已深，何桢教授还在和美国国家质量管理研究生院罗伯特院长一起交流着各自的观点；而在另一个房间里，太钢集团的黑带大师李学锋正捧着一本六西格玛的书籍“温故而知新”；在上海飞往北京的航班里，六西格玛的践行者杨庚子拿着一本专业书从起飞看到了落地……这就是六西格玛人：严谨、执著而善于学习。

　　正如弋辉致辞所言：“我国的企业正面临着严峻的挑战。如何才能从根本上改变我国企业质量管理水平偏低的局面呢？唯有不断创新管理，采取新的方法和技术。我们已经有了一种被证明为行之有效的系统的方法——六西格玛管理。一旦你了解了它，接受了它，你就会发现，它会使你的企业绩效进入一个新的境界，使你的企业的竞争力得到不断提升。”

　　“桃花”不知何处去，“人面”依旧笑春风。唯有时光不同，3年后的队伍壮大了，3年后的人员充实了。3年来，六西格玛扛着一面鲜红的大旗，迎风招展地走来。而下一个3年之后呢？六西格玛不喜欢预测，那就还是让数据说话，3年后见吧？！