为渊驱鱼这个成语出自《孟子》,比喻为政不善,人心涣散,使百姓投向敌方。现实生活中,为渊驱鱼的事情也时有发生,比如在品牌建设方面,由于自身的品牌理念、品牌战略以及市场策略等方面存在一些问题,导致品牌信誉度、忠诚度降低,原有顾客不断流失而转向其他品牌。在汽车领域,自主品牌为渊驱鱼的表现较为突出。
最近,某网上车市公布的一份调查结果显示,大多数消费者在第二次买车时都有可能选择其他品牌,有近10%的消费者表示坚决不考虑原品牌汽车,而只有15%左右的消费者考虑购买原品牌汽车。在换车时更多考虑其他品牌汽车,说明消费者对品牌的忠诚度普遍不高。有业内人士戏言,如果把换车市场比作一个选秀场,国产自主品牌汽车很有可能是最早被PK出局的。
从更为深远的意义上说,换车的市场表现,才是汽车品牌价值的晴雨表。就当下中国汽车市场的情况看,第一次购车的人仍然占主导地位,但换车的市场影响将越来越大。而一旦中国汽车市场进入真正的常态,即消费者的换车速度变得与国际水平接近时,那么中国汽车自主品牌将面临最为严峻的考验。
俗话说,人无远虑,必有近忧。中国汽车自主品牌的当务之急是,尽最大努力,尽快提高消费者对品牌的忠诚度,不再为渊驱鱼。
首先,要在提高产品质量上下大工夫,这是提升品牌价值的根本。“造老百姓买得起的车”这句时常挂在自主品牌汽车企业嘴边的口号,听上去激动人心,但这实际上暗示了自主品牌汽车惟一的优势只能是价格。除了价格,品质、安全、性能和油耗这些围绕汽车的关键词却是自主品牌的弱势词语。由中国质量协会和全国用户委员会联合进行的2006年度全国轿车用户满意指数(CACSI)测评结果显示,消费者对自主品牌汽车产品质量认可度较低。离开了产品质量的支撑,品牌忠诚度则无从谈起。
其次,拒绝价格战,搞好售后服务,维护品牌形象。价格战虽然有利于增加销量,扩大市场份额,但往往会损害品牌形象。品牌忠诚度的一个重要表现就是,消费者宁愿付出更高的代价也要购买这个品牌的产品,但是如果某个品牌在消费者购买之后就大幅降价,这无疑会对消费者的心理产生巨大的影响,品牌忠诚度也就难以形成。高价位汽车品牌的消费者忠诚度高过低价位汽车品牌,正说明了这一点。另外,价格战必然会降低售后服务成本,而服务水平低下必然会给消费者造成心理上的背离感。
第三,坚持自主创新,杜绝抄袭,形成自己独有的品牌个性和风格。在刚刚闭幕的第9届北京国际车展上,尽管自主品牌汽车出尽了风头,但也暴露出其模仿、抄袭的痼疾。因而出现了世界汽车零部件老大博世投诉5家国内企业侵犯其知识产权,被投诉的企业不得不将展品撤架的事。发生这样的事情,实在让人感到有些遗憾。除了汽车零部件,汽车外观设计的抄袭现象也相当严重。对于中国汽车业的长期发展来说,抄袭无异于饮鸩止渴,毕竟外观能抄袭,而发动机、变速箱、底盘技术却抄袭不了,产品质量和售后服务也抄袭不了。而且,抄袭不仅难以形成一个固定而鲜明的品牌形象,反而会提升被抄袭者的品牌形象,这是彻头彻尾的为渊驱鱼。
针对目前中国自主品牌汽车的现状,业内人士认为,市场在变,自主品牌的兴盛是昙花一现,还是化蛹成蝶?就看自主品牌能否适应变化的市场趋势去变化,自主品牌汽车阵营或许应该集体反思自己的品牌战略了。的确,中国自主品牌汽车要想“化蛹成蝶”,就必须坚定不移、科学务实地走自主创新之路,不再为渊驱鱼,以完美的品质和优质的服务赢得消费者的信任和忠诚,只有这样才能在未来竞争更加激烈的汽车市场占有一席之地。