实干负责让统一润滑油“修成正果”——中国名牌统一润滑油是这样炼成的（之二）

　　 产品是企业直接面对消费者、体现企业社会责任感的最直观的物质承载。保证产品高质量，在消费者心中不断增添可信赖的砝码，才能保证企业能够不断成长。

　　统一石化总经理李嘉强调，在润滑油行业统一要成为学习型企业的典范，持续改善、生产真正为消费者负责的高质量产品是统一不懈追求的目标。

　　在统一办公楼大厅，墙壁上“将QCC进行到底”的口号首先映入记者的眼帘。然而，对于统一的每个员工来说，他们则是将持续改善深深印在心里、落实在生产中的。

　　据介绍，统一实行纵横交错的管理方式，纵向由上到下，强调执行力，而横向则靠QCC（即“品管圈”）来加强配合。员工不断发掘问题，并自主解决，将持续改善作为日常的工作习惯。在对待产品质量的态度上，每个员工都以“毋以恶小而为之，毋以善小而不为”为行动宗旨。据了解，目前QCC活动涉及的范围已经涵盖了统一企业生产、管理的方方面面。统一也通过有效地开展QCC活动，充分调动了企业各级领导以及员工的生产积极性，员工的质量意识、问题意识、改进意识和为用户服务意识也大幅度提高。

　　统一石化总经理李嘉这样来概括QCC活动：管理就像织布一样，如果光织竖的那些，不能联合起来，一拉就折了。所以还必须把横线也织进去。经纬都有了，这个团队才会健全，才能强壮。QCC小组就是我们加强横向管理的重要方法之一。QCC小组组长的职责就是每天拿“放大镜”不断找问题，提高员工的问题意识。

　　在生产过程中，极具渗透力的QCC小组活动，调动了每个员工的学习热情和进步激情。每次QCC成果发布会都像是一次思维急剧碰撞的头脑风暴，QCC活动中涌现出的好的成果、好的点子不仅促进了产品品质的提高，也使整个公司弥漫着浓浓的学习气息和进取氛围。QCC活动已经成为统一员工参与经营管理的一种有效形式，并极大提升了企业的凝聚力。

　　众所周知，润滑油是汽车的重要用品，其质量好坏和消费者的人身安全密切相关。一直将消费者利益放在首位的统一在保证产品质量上一直奉行真抓实干的作风，不搞花架子。李嘉强调，在开展QCC的活动中，最关键的就是要强调执行力，要保证将持续改善产品质量的理念真正落到实处，确保最后到达消费者手中的产品质量是绝对安全的、高水平的。他说，制定标准和体系并不难，难得是如何将这些标准和体系与企业的实际生产结合起来，真正落实到产品上。

　　据介绍，在统一，每个新加入的员工在上岗之前都要接受一系列的严格培训。在培训中，为了使一些死板的操作规定更加直观，给人印象深刻，他们采取了很多新颖、独特的方法。首先是将一些操作规程制作成精美的照片、图片，挂在车间，以便于记忆。其次，将以前出现过的问题总结整理，让新员工牢记，避免以后同样的问题再次发生。再次，统一沿袭了“师傅带徒弟”的老传统，他们称为“师徒协议”。每个新员工都要指定由一个老员工来“手把手”的教，以便使其很快熟悉岗位职责和要求。

　　业内专家表示，统一润滑油靠真抓实干、扎实的产品质量赢得了消费者的青睐，对消费者负责的态度更提升了其品牌内涵。在是否对消费者负责、能否拥有强烈的社会责任心越来越成为影响企业竞争力的因素的今天，统一的产品质量理念却比消费者期望的还要多走一步，这就是统一的优势。